Ved hjelp av informasjonsteknologi for å understøtte forretningsvirksomhet og markedsføring er et aktuelt tema premie for mange bedrifter. Konfrontert med markeder blir mer konkurransedyktige, med forbrukere stadig mer krevende og stadig mer begrenset referanse segmenter, må organisasjonene finne nye måter å få konkurransefortrinn og gjøre en fortjeneste. Mange institusjoner har innsett at driften av programmer for å hjelpe salg og markedsføringsaktiviteter kan føre til økt salg, lavere kostnader og diversifisere tjenester til kunder, og dermed sikre deres loyalty.
Typically, er salgs- og markedsavdelingen det siste selskapet i form av databehandling. Men i de siste ti årene har det vært stor fremgang i feltet, som fordelene ved bruk av informasjonsteknologi i markedsføringsaktiviteter har blitt stadig mer tydelig for mange bedrifter. Den fersk undersøkelse utført av Price Waterhouse viste at, til tross for nedgangstider, selskaper vurdere databaser som verktøy mer verdifull enn noensinne for markedsførere. Betydningen gitt av selskaper slike systemer er illustrert i figur 1..
Currently, kan markedsføring databaser brukes til å legge til rette for en dypere forståelse av markedene i sin egen posisjon i disse markedene, samt konkurrentenes aktivitet ved å samle inn og behandle data i forskjellige ways.Databases på kunder og markedet prognoser kan kompileres og analyseres slik som å gjengi et fullstendig bilde av forholdet mellom organisasjonen og dens kunder.
Integrert undersøkelse av denne samlede informasjonen kan hjelpe en bedrift å bedre forstå sine kunder, til segment massen av forbrukere, og for å bedre tilpasse levering av varer eller tjenester til sine requirements.On et taktisk nivå høyere, gitt at kundene blir stadig mer sofistikerte og mer krevende, og mellommenneskelige relasjoner i markedsføringen blir en stadig økende betydning, kan systemene brukes til å planlegge, å indusere og overvåke effekten av kampanjer kommunikasjon med kundene for å bli mer personlig og relevant.
Advantages med å bruke informasjonssystemene for salg og markedsføring er ofte betydelig. Fordelene med å bruke informasjonsteknologi materialiserer, vanligvis to typer resultater: redusere kostnader og øke salg /lønnsomhet. Den gylne regelen er at databaser for markedsføring og salg for å planlegge markedsføring aktivitet på en lønnsom måte, med minimal utgifter.
Du kan få noen konkrete fordeler som økt forståelse for kundens behov, ved å utnytte markedsundersøkelser Selv