Kjernen i ethvert salg og markedsføring informasjonssystem for å være det sentrale lageret av data. De inneholder solid informasjon om alle kunder og potensielle kunder, samt data knyttet til markedsføringsaktiviteter, inkludert forsknings- og reklamekampanjer. For enkelhets skyld, bruker dette papiret fellesbetegnelsen kundedatabase. I hvilken grad dette er basert på enkel eller representert ved en rekke integrerte systemer, er avhengig av bestemte selskaper, men informasjonen bør sees i sin helhet.
I tillegg, for å få maksimal nytte av utnyttelsen av slik informasjon er nødvendig for hvert system for å gi klare og dokumenterte data om geografiske markeder og kunder.
Alle søknader om salg og markedsføring database bruker informasjon om kunder, men det er noen typiske funksjoner i dette systemet:
- Etablering av en liste over potensielle kunder;
- Eliminer dobbeltarbeid og adresse sjekking;
- Shaping motivasjon og atferdsmessige tilbøyeligheter;
- Bottom-up segmentering av markedet;
- Komplett historie kunder;.
- Rapportering - gir informasjon om kunder, salg, markedsføring og markedspåvirkning
Den største fordelen med en omfattende database knyttet til at kunder er at det gir en oversikt over forretningssamarbeid med en klient eller kundegruppe. Denne oversikten gir en dypere forståelse av forbrukernes atferd og markedet generelt, og gir et utgangspunkt blant annet i markedsføring forskning, spesielt i å studere markedet. For dette svært viktig aktivitet, studere markedet, har skapt spesielle systemer kan redusere tid og kostnader til slik forskning.
Den viktigste funksjonen i markedsanalysen systemer er muligheten for å håndtere store mengder informasjon fra ulike kilder , intern og ekstern, for å utvikle modeller for markedssegmenter eller forretningsførsel. Analyserapporter kan raskt genereres, formet og lagret for fremtidig bruk, og forretningsplaner er scenarier - raffinert og utsøkt
En analyse system må ha tre grunnleggende funksjoner: evnen til å absorbere informasjon, evnen til å manipulere og.
analysere informasjon i henhold til brukerens ønske og evne til å rapportere resultatene av alle tester
De vanligste problemene knyttet til implementering og bruk av markedsanalysesystemer er:.
- Å velge riktig informasjon er avgjørende for den ultimate suksess av systemet;
- Hvis brukere ikke er fullt kjent med de tilhørende datastrukt