Din telekomleverandøren leverer linjene dine og ringe bruk, og på sitt mest grunnleggende kan du kommunisere med dine kunder, inter-kontor og andre leverandører, men du kan oppnå så mye mer ... selv bidrar til å administrere selskapets markedsføring effektivitet.
Markedsføringskampanjer er notorisk vanskelig å vurdere en avkastning på investeringen eller å kvantifisere for den saks skyld. Det er viktig, men at du sørge for markedsføringen går så langt som det kan og suksess eller nederlag er målt, erfaringer og kampanjer tilpasset etter behov.
Enkle trinn, ved hjelp av vertsbaserte telefonitjenester kan hjelpe deg å måle og maksimere avkastning:
Programmer forskjellige telefonnumrene til ulike kampanjer. Rapportene vil identifisere samtalevolumet gjennom kampanjeperioden. Hvorfor ikke vurdere en nasjonal tall med en rabatt ordning slik at det er en direkte avkastning på samtaler.
Bruk rapportering til å identifisere når og hvor ble gjort samtaler, hjelpe deg å administrere bemanning til å besvare anrop.
Bruk rapporteringsfunksjon for å vurdere utgående telefonsalg samtaler foretatt av den enkelte operatør og deres produktivitet.
Sett inn meldinger på IVR system for å forsterke markedsføringen.
Hvis du er en middels til stort selskap med en rekke avdelinger eller merker, bruk av en hvisking overføring for innkommende samtaler vil gjør deg i stand til å utnytte de samme ansatte dvs. du kan handle både 24/7 forsikring og Storbritannias beste forsikring. Dine ansatte vil bli varslet før samtalen går gjennom, slik at de kan svare på det aktuelle merkenavnet.
Bruk lyd og webkonferanser å møte med laget ditt til debrief etter kampanjen.
Dine telefontjenester er en nødvendig investering, hvorfor ikke gjøre dem arbeide for deg.
