Image Source
Begrepet marketing mix eller fire
(4) p står for markedsføring (produkt, plass, markedsføring og pris) regnes som den grunnleggende prinsipp for markedsføring.
Markedsaktiviteter dreie seg om de fire
(4) Ps. Synes disse elementene som kjernen beslutningsvariablene i enhver markedsføring plan. Disse elementene er innbyrdes avhengige og avhengige av hverandre til en viss grad.
Som sådan, jobben til en markedsføring utøver er å finne den riktige kombinasjonen av disse fire elementene for en bestemt målmarkedet med det endelige målet for å tilfredsstille deres behov og ønsker samtidig å skape profitt for selskapet.
De fire P kan sannsynligvis fungere best for konkrete produkter som såper, parfyme, klær og matvarer. Men for immaterielle produkter som tjenester (forsikring, banker, hoteller, osv), kan disse elementene ikke være tilstrekkelig.
Immaterielle produkter som tjenester produseres og forbrukes samtidig.
Kundene er en del av tjenesten produksjonsprosessen. Hva kunden vil oppleve i løpet av tjenesteproduksjonen prosessen er i utgangspunktet sin dom av selskapets tjeneste. For eksempel, hvis en ikke-livselskapets sakte tempo oppgjør av en enkel motor bilen krav vil sikkert gjøre en kunde svært ulykkelig. Dermed er kundens opplevelse forferdelig og selskapet bør forvente at den nevnte kunden ikke vil fornye sin forsikring ved utløpet av hans politikk kontrakt. Også fornøyd kunde kanskje dårlig-munn at forsikringsselskapet til sine venner, kolleger og slektninger.
Den nevnte eksempel er en vanlig dilemma i mange tjenesteytende bedrifter. Som sådan, markedsføring eksperter vedtatt "utvidet marketing mix". På toppen av den vanlige fire P, lagt den utvidede marketing mix tre
(3) ekstra Ps nemlig: mennesker, fysiske bevis, og prosessen. Den ekstra P-er forklart nedenfor:
Kundene vil dømme selskapets tjenester på hvordan de ansattes kjoler og deres atferd foran kundene.
Image Source
I