Process. Dette er flyten av aktiviteter at selskapet vil følge i utførelsen av tjenesten. Dette er også den faktiske prosedyrer eller prosessflyt brukes av serviceselskaper.
Image Source
Markedsføring eksperter mente at en nøyaktig kombinasjon av disse syv
(7) Ps vil føre til en fornøyde kunder og en positiv bunnlinjen for selskapet.
