Når du setter opp et selskap telefonsystemet er verdt å betale ekstra oppmerksomhet til de meldingene du script og ditt valg av stemme artist til å lese dem. Hver telefon melding eller hilsen er en mulighet til å positivt presentere din bedrift og skuespiller du velger kan forsterke bedriftens image og merke
Her er 7 typer telefon meldingen du kan vurdere å bruke på telefonsystemet.
1. Velkommen hilsen /Auto Attendant - An auto ledsager er den første stemmen som en innringer vil høre når de ringer inn til din bedrift telefonlinje.
Auto attendant hilser den som ringer og etablerer tillit mens merkevarebygging din bedrift.
2. IVR: Etter at innringer har hørt automatisk ledsager, guider den samme stemmen som regel dem gjennom sine alternativer, for eksempel trykk 1 for salg og trykk på 2 for kontoer etc. Dette elementet av din stemme over manuset kalles en IVR eller Interactive Voice Response. Disse spørsmålene kan henvise innringere til den mest passende forlengelse og også gi nyttig informasjon som vanlig kontortid.
Det er nyttig å gi innringere muligheten til å ringe null når som helst, slik at de kan hoppe instruksjonene og snakke direkte til en "ekte" person.
3. På vent melding: Dette er en flott mulighet til å få din markedsføring budskapet til potensielle kunder. Informere innringere av alle produktene og tjenestene du tilbyr, og også noen av de aktuelle kampanjer du har på tilbud. Du har fanget publikum så bruk denne tiden effektivt. Forskning viser at denne gangen på vent kan postively påvirke innringere kjøpsbeslutninger og så øke salget.
En på vent meldingen er langt mer effektive i innringer oppbevaring enn stillhet.
4. Courtesy meldinger: Du kan veksle disse meldingene med dine on-hold markedsføring meldinger. Minn innringerne at du setter pris på sin tid og sin virksomhet. Hvis du kan svare på alle vanlige spørsmål som generell kontor åpningstider, vil dette gjøre innringere føler at deres på vent tiden ikke er bortkastet.
5. Talepostmeldinger: Tenk å spille inn et selskap talemelding til å fungere som en generisk hilsen for beskjeder etterlatt utenfor personlige mobilsvar bokser.
Du kan velge å bruke samme voiceover artist til å registrere selskapet og staber personlige telefonsvarer hilsener.
6. Etter stengetid Melding: sette opp en timer etter melding om at vil takke den som ringer for å ringe og gi instruksjoner å legge igjen en beskjed eller telefon tilbake på neste virked