Blind Shopping Your Business Pays

Youre! Klar til å fremme, du har et produkt eller tjenesten din målgruppe vil elske, ansatte på plass og et nettsted for å få mer leadsbut vet du egentlig hva din potensielle kunder opplever når de nå ut til deg? Hvis potensielle kunder har en ubehagelig opplevelse, kan du være å kaste bort dine hardt opptjente tid og penger. Før fremme, theres en måte å finne ut om salg prosessen er opp til pari: blind shop ditt eget selskap.

Dette vil gi deg massevis av innsikt om hvordan noen oppfatter virksomheten din, dine ansatte og vil avgjøre om de ansatte er klar til å håndtere de nye kunder som kommer inn. Hvordan du blind butikk? Dens virkelig enkel ... utnevne en "mystery shopper" å være interessert i å kjøpe produktet eller tjenesten (og de til slutt kjøpe den). Denne personen vil gå gjennom alle veier noen faktiske ledelsen kunne oppleve og vurdere hver prosess. Her er noen viktige punkter du må lykkes blind butikk! 1.

Viktigheten av en god Resepsjonist Mange ganger, front desk staff fungerer som et første inntrykk for din bedrift, men så mange selskaper overse dette! Når "mystery shopper" kaller inn, finne ut: hvor mange ringer tok det for en person til å svare? Har han eller hun har en fengende, vennlig tone? Var han eller hun nyttig å gi informasjon som er nødvendig? Har han eller hun spør hvordan de hørte om din bedrift og få din kontaktinformasjon? På den andre siden, sender du dine potensielle kunder til mobilsvar? Hvordan gjør at du føler deg når du ringer en bedrift og ikke kan snakke med en person? Den vanligvis frustrerende.

Dette er din sjanse til å overbevise potensielle kunder til å fortsette med sin interesse for selskapet og en innspilt melding vil ikke hjelpe deg her. 2. Gjør din Nettsted Viktig Når noen kommer til webområdet ditt, hva ser de? Vil en person vet nøyaktig hvor du skal dra og hva du skal gjøre? Er det klart hva produktet er, hvordan du kjøper den, eller i det minste hvordan du kan få mer informasjon om det? Hvis du er usikker på om disse spørsmålene, dvs hvorfor du er blind shopping. The mystery shopper vil fortelle deg! Det er viktig at du forteller den besøkende hvor du skal dra.

For eksempel har en knapp som sier "Ønsker et tilbud?" hvor prospektet kan gi deg sine kontaktinfo i en fill-in form og stille noen spørsmål for sin lett og gjør at du kan gi og ta detaljert informasjon. Andre punkter å vurdere ... Er ditt nettsted farger appellerende? Er side lett å lese eller rotete? Vet bildene utfyller emnet eller ta oppmerksomhet