Once upon a time kundene var bare tall. Faceless og upersonlig, de var bare en benk mark for å se hvordan du gjorde. Overtid noen lyse selskaper så forbi dette, ved å behandle sine kunder som mer enn tall, var de i stand til å generere reell lojalitet fra sine kunder. Deres kunder vil gjenkjenne sine produkter og kjøpe dem selv om de var litt dyrere eller en nyere produkt kom. Dette er merkelojalitet.
Brand lojalitet er å bygge opp kraften i en "buzz ord". Folk ser hva den kan gjøre.
De ser folk villig til å bruke en hack for en mye mer for en Gucci veske i stedet for nøyaktig samme vesken (kvalitet og design klok) laget av et annet selskap. De ser folk kjøper enten Coke eller Pepsi ut av enkle kjennskap til produktet gjennom hele livet. Hvis du tviler på merkelojalitet; se på alle de folk som er villige til å bruke mange penger på gamle Coke og Pepsi samleobjekter.
Betydningen av å streve for å utvikle merkevaren lojalitet kan ikke overvurderes. I den digitale tidsalderen folk forventer et tettere forhold til de produktene de kjøper, ikke en mindre en.
De kan komme på nettet i løpet av sekunder og finne ut en rekke fakta om et selskap og potensielt selv komme i kontakt med noen av betydning i organisasjonen.
Denne enkel kommunikasjon og tilgang kan enten lage et selskaps merkevare lojalitet eller bryte den. Hvis disse besøkende er behandlet på riktig måte, og la med varm hilsen for selskapet som helhet, kan det være en kunde for livet. Du vil ha en kunde som er veldig lojale til merkevaren. Han kan markedsføre produktet uten å tenke at han er fremme.
Kjøpe produktet for livet, selv om billigere eller muligens (forhåpentligvis ikke) bedre produkt kommer sammen. Brand lojalitet har blitt et moteord for en grunn alene. Det er buzz verdig.
Brand lojalitet er ikke alltid utviklet i en enkelt vannskille øyeblikk. Vanligvis er det utviklet gjennom lang og gjentatt eksponering for et selskap budskap og produkter. De fleste mennesker er vanedyr. Når de blir vant til å kjøpe et produkt de vil fortsette å gjøre det igjen og igjen. Det er kraften av merkevaren lojalitet og den hellige gral av alle markedsførere.
Forstår viktigheten av dette lojalitet og ta hver handling du kan for å forsterke det med dine kunder i dag. Anmeldelser