orene som ikke er nevnt ovenfor er kreativitet og design. Du kan analysere fortiden, men du trenger for å designe fremtiden og som krever ideer. Ideer må behandles like seriøst som finans og råvarer og krever kreativitet. Dens at kreativitet som kan sikre klar, konsis, konsistent og lett forståelige meldinger som vil fungere i hele spekteret av medie chosen.That deretter må formidles på en godt utformet måte, og vi må spørre oss selv: hva vil kundeopplevelsen når vi gjør X? og svare på det spørsmålet med god design for den.
informasjon interaksjon grafiske emosjonelle produkt serviceelements som utgjør kunde experience.Now vi har og integrert markedsføring programmet og alt som gjenstår er å koste og levere den
