Hvis du er ansatt for å vurdere en fysisk butikk, vil du sannsynligvis være på vei inn i en butikk, muligens gjøre et kjøp og evaluere kundeservice. Hvis oppdraget innebærer å faktisk gå ut og handle, må du kle tilfeldig og på en måte som du normalt ville kle for en dag med shopping. Grunnlaget for hemmelig shopping er å være hemmelighetsfull og å ikke la andre vite at de blir evaluert. Hvis du møter opp i en bedrift dress og ser forberedt på å ta notater, vil det ikke være mye av et mysterium i mystery shopping tur. I et nøtteskall, bør du kle deg etter oppdraget.
Hvis du handler i en butikk, vil jeans og din favoritt skjorte være ideelt for casual wear. Hvis du spiser ute på en fin restaurant, krydre ting opp med en formell touch.Hvis du er leid inn for å gjennomføre en mystery shopping evaluering via internett eller over telefon, vil antrekk ikke være viktig. I stedet vil din profesjonalitet komme inn i bildet i stor grad som du vil bli pålagt å stille spørsmål knyttet til evaluering og på en måte som gjør at du høres ut som en vanlig kunde. De fleste selskaper verdi kundeservice og som sådan, er på utkikk etter måter å forbedre sin politikk.
Hvis du legger inn en bestilling, må du finne ut hvor rask og praktisk betalingsprosessen er, om ikke alle aspekter var vanskelig eller forvirrende og hvor raskt du har mottatt din bestilling. Som en hemmelig shopper, enten personlig, over telefon eller via internett, vil du trenger for å mestre kombinasjonen av profesjonalitet og subtilitet. Du må ha et øye for detaljer, noe som betyr at du må være i stand til å legge merke til selv den minste detalj at en annen kan gå glipp av.
Ikke bare det, men du må kanskje finne en måte å formidle at detalj til selskapet gjennom form av en skriftlig evaluering. Mystery shopping er utformet for å fremme forbedring, gjenkjenne prestasjon og lære av erfaring. Etter hvert som du blir mer kunnskapsrik i brans