Hvis du har hørt det en gang, du har hørt det en million ganger: mobilbank kommer til å endre banknæringen. Sure, vil det ikke være over natten. Men fra all forskning jeg har sett, vil det ikke ta lang tid. Jeg har nylig snakket med en Jack Henry Banking Educational Conference, der jeg holdt opp min iPhone og spurte alle hva det var. Som du kan bildet, de alle svarte, "en telefon." Jeg så la dem inn på en stor hemmelighet. Det jeg egentlig holder opp var en bankfilial. En bankfilial at jeg, bruker, betalt for og ikke banken! Tenk på det.
Som en bankmann, hvordan ville du like å ha en bankfilial at kunden betaler for og tilbringer 24 timer i døgnet med? Du trenger ikke å betale for en bygning, hvelv, kaffe, kaker, penner, papir eller mennesker. Og hvert kjøp de gjør, du har rett der med dem. Høres dette ut som en drøm? Men det virkelige spørsmålet er dette: Hvem sin bankfilial vil det være? Vil det bli din eller konkurrenten din? Vil det selv tilhører en bank? Kanskje det vil tilhøre et telefonselskap, Internett-selskap, eller et forsikringsselskap.
Jeg kan ikke fortelle deg nøyaktig hvor markedet går, men jeg kan garantere deg en ting: Hvis du ikke begynne å tilby mobilbank nå og lære hvordan du effektivt markedsføre det, vil det ikke være din bank i kundenes lommer. Mennesker er vanedyr. Når de begynner å bruke mobilbank fra ett selskap, vil det være vanskelig å få dem til å bytte. Så i stedet for å bruke millioner på bankfilialer, investere litt i mobilbank. Rekruttere en ung markedsføring person som bor på en mobil enhet - noen som kan vise deg fremtiden. Ifølge comScore, Inc.
, noen 32,5 millioner amerikanere tilgang til mobilbank informasjon på sine enheter ved utgangen av juni, som representerer 13,9% av alle mobilbrukere. Studien viser også at 12,7 millioner mobilbrukere benyttet bank apps, en merkbar økning på 45% fra utgangen av 2010. En analyse av kredittkort kundenes engasjement med ulike konto kanaler viser brukere rapporterer mer hyppig tilgang via mobile kanaler enn fastlinje datamaskiner, med 62% av kredittkort kunder ved hjelp av en app til å besøke en banks nettside minst en gang i uken.
En annen 52% prosent rapporterte sjekker inn med samme frekvens via en mobilnettleser. Til sammenligning bare 34% av brukerne sjekket inn til sine kontoer med samme frekvens fra en fast linje datamaskin. "Mens mobile kanaler ikke har nådd samme penetrasjon som tradisjonelle elektroniske kanaler har for bruk av finansielle tjenester, er det interessant