Faktisk vil de bli overrasket over hvor godt av en jobb du gjør! Med din va virksomhet vil du enten være å svare på en klient via e-post, telefon eller ved personlig fremmøte. Her er noen tips for hver: E-post - Hold svaret kort og rett på sak. Ingen klient ønsker å lese gjennom tekstavsnitt for å komme til bunnlinjen. Vær vennlig, men likevel profesjonell. Gi all nødvendig informasjon de forespurte og eventuell annen informasjon du tror vil være aktuelt. Bruk en signaturlinje som gir all kontaktinformasjon. Telefon - Alltid svare telefonen på en profesjonell, munter måte.
Jeg bruker Caller ID, slik at jeg vet hvem som ringer før jeg plukke opp telefonen. Dette gjør meg forhåndsvarsel om hva oppførsel jeg trenger. Ikke snakk for mye. Husk at de fleste kunder er opptatt og setter pris på korte, to-the-point samtaler. Alltid har den informasjonen du trenger for å videresende til en klient for hånden. Være fast på dine priser og forretningspraksis. Ikke høres oppjaget. Hvis du arbeider på en tidsfrist, la telefonsvareren få det og kalle dem tilbake når du er mer avslappet. I Person - Kle den delen.
Ikke bare gjør dette at du skal føle deg mer trygg, men det formidler til dem at de arbeider med en kamerat profesjonell. Vær entusiastisk om virksomheten din og la dem vite at du ønsker at deres virksomhet. Vis interesse og kunnskap om sin virksomhet. Har de riktige verktøyene med deg og lett tilgjengelig. Du ønsker ikke å måtte lete etter en penn eller visittkort. Har noe for dem å holde beskriver virksomheten som en portefølje. Dette gjør dem i stand til å huske deg etter avtale, og også gir dem en ekstra mulighet til å sjekke ut de tjenestene du tilbys.
Det evne til å skape et godt førsteinntrykk er en verdifull ressurs for en virtuell assistent og en som gjør det mulig for en bedrift å vokse. Imidlertid er en annen verdifull ressurs å kunne lære av dine feil. Etter intervjuet hvis det ikke gikk bra analysere hva du kan gjøre bedre neste gang, og deretter gjøre det. Mestre disse førstein