There var ingenting i brukerhåndboken, eller på boksen, eller pakningsvedlegget som beskrev dette objektet. Jeg gikk tilbake til der kaffetrakter ble kjøpt, og spurte om dette objektet. Butikkeieren ringte selskapet, og senere kom tilbake til meg. Hvor mye ville vi anslå samtalene koste? Hvorfor gjorde denne gangen og penger må brukes (. Enheten var en vannfilter Brukeren er å røre den i vannet før du gjør kaffe ... det er ment for å fjerne urenheter.) Løsning: Fest en tag til staven .
På tag, forklare hva staven er, sine fordeler, hvordan du bruker det, og (i et nikk til markedsføring) hvor du skal kjøpe flere.2. MP3-spiller BacklightMy MP3-spilleren har et baklys som lyser når du trykker på en knapp på spilleren. Den har en fin, batterisparende funksjon, også. Når batterinivået kommer under et fastsatt, vil baklyset på spilleren ikke lenger kommer på. God design idea.A ny bruker spiller MP3-spilleren for noen timer, går batteriet ned, og bakgrunnsbelysningen ikke lenger works.Unfortunately, batteribesparende funksjon er ikke dokumentert.
Selv om bruker søkte dokumentasjonen, ville ikke denne funksjonen funnet.Gjestfriheten Bruker synspunkt kan oppsummeres med ett spørsmål: "Hvordan kommer min baklys fungerer ikke lenger?" Etterfulgt av en handlingsplan :. "Jeg ringer teknisk support.". "Jeg vil returnere dette defekte produktet." Er disse handlingsplanene ikke dyrt for selskapet Løsning: Nevn dette bakgrunnsbelysning oppførsel både som en funksjon (kanskje i diskusjonen om batteriets levetid) og også i feilsøking delen av brukeren dokumentet. 3. Hold SwitchMost bærbare elektroniske enheter har en "hold-bryteren.
" Dette er en bryter (eller knappekombinasjon) som låser enheten slik kontrollene ikke uforvarende bli aktivert. Feature.It er fullt mulig at hold-bryteren kan få uhell flyttet til "hold" posisjon. Nå ingen av kontrollene på enheten fungerer. Brukeren, som kanskje aldri har hørt