Det var en vanlig dag på universitetet, og jeg ble hengende rundt i senior fakultetet salongen med mine kolleger diskuterer ulike undervisningsprinsipper enn kaffe. Jeg hadde ikke mange forelesninger den dagen og det praktisk talt føltes som en halv dag. Etter kaffe, slepte jeg meg ut av samtalen og begynte å jobbe på min laptop. Snart en av min student, Sabrina, kom bort til meg og spurte meg om jeg hadde tid til å klare sine tvil over tema jeg hadde diskutert i klassen en stund tilbake. Jeg liker studenter som tar initiativ til å komme opp til meg og ha diskusjoner.
Jeg umiddelbart avtalt og fortalte henne at jeg ville være mer enn fornøyd med å kjøre henne gjennom foredraget mitt igjen.
Hun hadde noterte ned alle de viktige punktene i kuler og alt hun ville at jeg skulle gjøre var å utdype dem. Hun hadde dem skrevet pent på et ark. Jeg nådde ut for min laptop og slått den på. Jeg deretter slått på Wi-Fi for å koble til Internett. Jeg hadde alle mine presentasjoner lagret på Microsoft Outlook, så jeg klikket på den og åpnet posten som inneholder min siste forelesning presentasjon.
Jeg klikket på vedlegget og som jeg ventet på det å laste ned, spurte jeg Sabrina hva var det store utfordringer hun var vendt med diskusjonsemne. Mens vi diskuterte, jeg sjekket på min laptop for å se om programmet hadde åpnet ennå, men jeg kunne se at det hadde stoppet. Jeg prøvde å åpne vedlegget igjen, men det var ikke reagerer lenger nå. Jeg prøvde å åpne vedlegg med andre poster, men ingen av dem var åpne heller. Jeg bladde gjennom innstillingene for Microsoft Outlook, men fant det vanskelig å forstå hvordan du får feste filene for å åpne.
Sabrina så meg tålmodig i ca 15 minutter, mens jeg fiklet med innstillingene. Hun endelig grep inn med et forslag om at jeg skulle ringe opp en iYogi Tech Support. Hun sa det var en teknisk support selskap og la til at hun alltid stolt på dem når hun hadde noe problem med henne laptop. Jeg var opptatt med mitt problem, men tok mentale notater av alt var hun sier. Da jeg innså at jeg var på min arme råd, og jeg kunne ikke få noe å jobbe på min egen, bestemte jeg meg for å se etter iYogi Tech Support.
Jeg løp fort et søk på iYogi over Internett til sjekke troverdigheten til sine tjenester, og da jeg var ganske overbevist med hva jeg får til, jeg gikk videre og klikket på chat-alternativet i deres hjemmeside for å få koblet til en elektronisk tekniker. Jeg ble spurt om mine detaljer inkludert kontaktinforma