Teamet opprinnelig siktet for overføring av data, og forbereder seg på Go Live var overveldet med spørsmål, klager og maser om programvaren. Når tiden kom for å bruke programvaren for reelle fleste ansatte var tapt. Dette satte en betydelig belastning for ledelsen å håndtere alle spørsmål og klager, og bremset produktiviteten til en crawl.Worse, holdningen til de ansatte begynte å forsure mot den nye programvaren. Når en dårlig holdning setter i det er ekstremt vanskelig å snu. Noen ansatte begynte vocalizing sin frustrasjon mens han snakker med kunder.
Dvs dårlige nyheter, fordi nå var de forteller sine kunder deres selskap ble skrudd opp. Som ikke akkurat innpode tillit blant kundene. Dessuten sprer dårlig ord som en virus.The companys stor investering hovedsak var bortkastet fordi det ikke var noen forbedringer fra den nye software.As tiden gikk enkelte ansatte begynte å finne ut av ting. De begynte å forstå hvordan å gjøre den nye programvaren arbeidet med deres behov, og hvordan hermetisert programvare kan bøyes for å passe et bestemt selskap. Problemet var noen mennesker funnet ut noen ting, men ikke andre.
Ingen hadde løst alle problemene. Enda verre var det ingen forum for å diskutere disse små nuggets av kunnskap. Så ble ingen å dele sine funn med andre i selskapet. Resultatet var noen ansatte stadig mer produktivitet i enkelte områder, mens andre var å få produktivitet på andre områder, men organisasjonen som helhet var ikke å se noen målbare gevinster. Anmeldelser