Consumer Reports utdelt et ødeleggende slag mot iPhone 4 når det avviste å anbefale enheten til forbrukerne på grunn av sin antenne mottak problem. Consumer Reports konkluderte fra sine tester at celle mottak er faktisk tapt hvis du dekke opp det lille gapet mellom de to metallbånd på nedre hjørne av telefonen. Mediene raskt plukket opp historien.
Tirsdag var ikke noe bedre for tech giganten. Consumer Reports slengte Apple for ikke å gi en fix til kunder uten ekstra kostnad. Noen har til og med antydet at en tilbakekalling var nært forestående -.
En bestrebelse som ville koste selskapet $ 1500000000
Alt dette nyheten førte til et kraftig dykk i Apples aksjekurs, selv om det har siden gjort en delvis oppgang. Det er enda class action søksmål venter i vingene.
Apple har et mareritt på sine hender og ingen programvare fix vil gjøre problemet forsvinne. Saken har tatt på seg et liv på egen hånd.
Situasjonen er ikke umulig for Apple å gjenopprette fra. Imidlertid må selskapet ta affære, og det er behov for å gjøre det raskt.
Her er hva mine topp fem prioriteringer ville være hvis jeg var i Steve Jobs sko:
Mens data er ikke helt avgjørende, du kan si at data overveldende peker til én konklusjon: The iPhone har en antenne problem. IPhone antenne problemet har blitt kopiert i utallige YouTube-videoer og av flere medieorganisasjoner, inkludert oss. Apples interne dokumenter viser at de vet at problemet er reelt.
Dette er nesten helt sikkert et maskinvareproblem, og det er på tide at Apple sluttet å være sjenert og bare innrømmet at telefonen har mottaksproblemer. Den nåværende streng av fornektelser og halvsannheter vil ikke ha noen ben som trykket mounts og advokater komme banke.
Det beste selskapet kan gjøre er problemet et åpent brev på antennen problemet, ideelt fra Steve Jobs selv. Nøkkelen til å gjøre dette gå bort er åpenhet.
Gå inn i tekniske detaljer
Når Apple erkjenner problemet, det er behov for å gi opp detaljer som vitenskapen bak antennen problemet , hvorfor selskapet ikke ta den under testing og potensielle fikser
Ikke skåne publikum kompliserte og vitenskapelige problemstillinger bak iPhone design og hvordan ulike grepene påvirke mottak -. noe mindre vil ikke berolige en kritisk offentlighet.
Roll Out Programvareoppdatering
Apple har lovet en programvareoppdatering tidligere de