Dette var en søndag, og jeg vet for et faktum at åpningstidene er 11:00 så bare etter 11:00 mamma min ringte butikken og fikk ikke noe svar, hun fortsatte å prøve flere ganger når endelig gjorde hun få et svar, og ble bedt om å ringe tilbake i 12 minutter, litt irritert av dette sammen med det faktum at min splitter nye forlovelsesring hadde brutt hun fikk ringe tilbake etter 15 minutt, og bestemte seg for å sjekke hvilken tid de åpnet, jenta på enden av telefonen nektet å svare henne ved flere anledninger, og det var ikke før mamma presset for et svar som hun sa "Vel vi var sent åpning".
Vi ble ikke gitt mye informasjon over telefon, og ble bare beskjed om å komme inn og snakke med sjefen, irritert på måten moren min hadde blitt snakket med på telefonen besluttet vi å overlate saken til jeg kommer tilbake fra ferie.
Etter ankomst hjem bestemte jeg meg for å gå til Cambridge og revidere gren straks etter alt jeg var opptatt av å få min forlovelsesring tilbake.
Ved å skrive inn i butikken jeg nærmet telleren og ble møtt av en ung jente som var servering, jeg forklarte henne hva som hadde skjedd uttrykke at jeg var opprørt om dette problemet som det ikke burde ha skjedd, men etter at alle ting gjør gå galt fra tid til annen, og jeg var sikker på at hun ville tilby en løsning på problemet. Jenta jeg snakket til tok ringen fra meg og undersøkte det uten et ord av unnskyldning hun forsvant gjennom en dør den andre siden av butikken, antok jeg å få manager.
Hun senere tilbake og fortalte meg at jeg kunne ha ringen reparert eller de kunne sende den bort for 2 uker for å se om det var feil eller ikke hvis det var de ville erstatte det, igjen ingen unnskyldning overhodet. Dette var ikke den responsen jeg hadde forventet, og for å være helt ærlig alternativene som ble svært bluntly tilbudt var ikke bra nok. Hadde han ring har blitt reparert, var det ingenting å si at noen få måneder ned linjen det samme ville skje, denne gan