På dette tidspunktet var jeg å bli veldig irritert, men jeg holdt rolig, men det var ikke ett av alternativene han ga meg at han ga meg 2 alternativer jeg nevnte ovenfor å få den reparert eller få den testet og deretter reparert hvis det var feil, ikke en gang gjorde han beklager eller tilby å erstatte ringen for meg.
Dette var ikke en billig £ 1 ring fra et marked det var et dyrt hvitt gull og diamantring for det første jeg ikke forvente å måtte knipse i halvparten og for det andre mens jeg forstår disse tingene gjør skje Jeg forventer ikke å bli behandlet på denne måten av lederen og butikk personalet når jeg går inn for å løse problemet.
Ringen ble bestilt for meg og jeg kunne hente den følgende uke.
Jeg var litt opprørt over at ringen jeg skulle ha var ikke min opprinnelige forlovelsesring, men jeg hadde ikke råd til å risikere det blir reparert og deretter det samme skjer igjen resulterer i meg miste ringen helt. Jeg forlot butikken fortsatt uten en eneste unnskyldning for hva som hadde skjedd med meg.
Jeg kom tilbake til butikken en uke senere for å hente ringen og dessverre den samme jenta var i der serverer sammen med sjefen (og jeg bruker ordet manager i løseste av termer) Jeg overlevert kvitteringen og fikk erstatning ring, oh overraskelse overraskelse ikke en eneste unnskyldning igjen, lederen ikke selv kommer over til oss, det minste han kunne ha gjort var kommet for å se om vi var fornøyd med utskifting og beklager bryderiet og opprørt, men nei han gjorde 't.
Lederen av butikken hadde tydeligvis ingen ledererfaring, ingen personer ferdigheter og ingen kunnskap overhodet om hvordan man skal forholde seg til klager og medlemmer av det offentlige. Jeg følte at jeg måtte trene ham gjennom klager prosessen og hvordan man skal håndtere det. Når du går til en butikk med et problem du forventer at det skal bli behandlet på en forsvarlig måte av prosjektlederen, i