Begynnelsen del av oppdraget i .. En studie på Citibank (del 1)
4.0 Strategier Analyse
4,1 Nettbank Strategi
Laudon og Traver (2008 ) påpeker det, vil flere og flere mennesker og bedrifter involvere i internett i sine daglige aktiviteter, og e-handel vil kontinuerlig vekst i fremtiden. Trenden av teknologi er ikke tillater Citibank å stole på bare grener til sine daglige forretningstransaksjon aktiviteter. Som et resultat, har Citibank involvert i e-handel i de tidlige stadier for å tjene dette voksende markedet.
Som nevnt i SWOT-analyse (svakheter), Citibank har ikke mer enn ti avdelinger i Malaysia. For å konkurrere i denne konkurransedyktige banknæringen, har Citibank introduserte sin egen e-handel og m-handel i deres daglige bankaktiviteter til sine kunder. Det har vært samtale som "nettbank".
Formålet med denne strategien er å overvinne problemet med de begrensede grener de har i Malaysia. Gjennom den elektroniske banktjenester, har Citibank i stand til å kutte av avstanden problemet med sine kunder står overfor i det daglige bankvirksomhet.
I tillegg til at dette Online Banking Services i stand til Citibank i kostnadsbesparelser. Denne strategien er teknologi basert, men ikke menneskelig kapital basert på drift. Kostnaden for å åpne forskjell geografiske problem har vært løse, og mindre grener er behov.
Annet enn det, umulig å Citibank ikke å innføre Online Banking Services, fordi nettbank kultur har vært søke etter annen finansinstitusjon og kulturen makt vekst i mellom generasjon X og generasjon Y.
De Citibank elektroniske banktjenester har å tilby rekke valg til sine kunder å målrette nettbank kultur å erstatte begrenset antall avdelinger i Malaysia. Variasjonen av tjenester har vært å gi, og det vil være showet som følger:
Mobile Prepaid Reload
Citibank (2009) oppmerksom på at deres kunde i stand til å laste sine mobile forhåndsbetalt kjapt gjennom Citibank Nettbank Tjenester.
Nettbank
Citibank (2009) nevner at bankvirksomheten kunne gjort av nettet og det er Tildelt Best Internet Bank i Malaysia av Global Finance.
Online Bill Betaling
Citibank (2009) oppgir at, Citibank kunden kan betale regningen via nettet, og denne tjenesten er gratis for deres kunde.
Citi Mobile Bill Payment
Citibank (2009) viser at Citibank kunden i stand til å betale regningen ved å bruke sin hånd telefon.
Annet enn