Citibank tilbyr kredittkort tjenesten å differensiere markedet av kunden. For den store mengden av kunden, har Citibank nåværende vært gi 11 typer kredittkort som kan velge å kunde. Kunden kan velge kredittkort basert på ulike valg.
De har et kredittkort basert på forbruk type som Shell Citibank kredittkort og AirAsia- Citibank kredittkort. Denne typen kredittkort kan spille i en del av rabatt penger fra kunden utgifter i deres spesifikke forbruket. For eksempel, hvis kunden som søker Shell Citibank kredittkort, kan de få opptil 5% rabatt på Shell drivstoff kjøp.
Bortsett fra det, gir Citibank også kredittkort basert på personlige fordeler. Type dette Credit Card er inkluderer Citibank Gold Kredittkort og Citibank platina kredittkort. For eksempel på Citibank platina kredittkort, de har gir Global Purchase Protection som er kvalifisert kjøp er automatisk fredet element av stjålet, mistet eller skadet og kan refundert 50% av beløpet gjelder i 30 dager.
virksomhet type kredittkort gir også til kunden som Citibank CitiBusiness kredittkort som tilbys høyere forretnings-size kredittgrense opp til RM250, 000 og annen forretningsmessige fordeler. Det er gode nyheter for den forretningsmann som ønsker å vokse opp sin virksomhet.
I sammendraget, har Citibank kredittkort tjeneste vist at de er gir tjenester til alle nivåer av kunde som er ønsker å få rabatt på deres forbruk eller ekstra fordeler. Denne strategien kan få støtte fra kunden og øke deres lojale mot Citibank.
5.0 Anbefaling
5.
1 Ny Branch i Difference Geografisk område i Malaysia
Basert på SWOT-analyse ( weakenesses- mindre avdelinger i Malaysia), er vi anbefale at Citibank bør øke sine avdelinger i Malaysia. Åpne en ny gren vil kreves mye ressurser og det kan byrden selskapet. Velg fra plasseringen vil spille en viktig rolle på begrensede utgifter og bør kunne lett tilgang med kunder.
Vi suksess at Citibank skal åpne ny filial i hvert store byen i Malaysia, for å tjene og få mer markedsandel i Malaysia. For mange grener som kan åpnes fokus på bare ett sted vil bli en sløsing med ressurser.
Citibank har åpne fire gren som fokuserer på Selangor, og det kan bli en sløsing med ressurser for dem, fordi de er avkall den annen storby i Malaysia.
5.2 Utvide Islamic Banking Concept
Major statsborger i Malaysia er muslim, og markedet må de islamske banktjenester. Det vil være mer egnet til å utvide sin virksomhet i