Help Desk Vi gir helpdesk fasiliteter for å bidra til å løse ulike problemer møtt i tilgang til eJournal, både for databasen ProQuest, EBSCO og ProQuest. Vær oppmerksom på og forstå at help desk anlegget ikke skal brukes som et anlegg spredning brukernavn /passord som allerede er tilgjengelig gjennom biblioteket av distribusjonsanlegg hvert universitet. For PTS Bibliotek kan få disse tilgangs detaljene koordinator Kopertis regioner henholdsvis, mens biblioteket kan PTN få det direkte fra oss. Fasiliteter help desk er tilgjengelig på tre måter: 1.
Gjennom e-post, tilgjengelig 24 timer, svar innen 2x24 timer: - For ProQuest databasen: [email protected] - For EBSCO databaser: [email protected] - For Cengage Gale databaser: [email protected]~~number=plural 2. Gjennom SMS, tilgjengelig 24 timer, respons innen 2x24 timer: - For ProQuest databasen: 0811174768 eller 0811257170 - For EBSCO databaser: 085813698468 - For Cengage Gale databaser: 087885449354 3.
Gjennom Telefon, på mandager til fredag fra 08:00 til 17:00: - For de ProQuest databaser: (021) 83780690 - For EBSCO databaser: (021) 4201916 - For Cengage Gale databaser: 087885449354 4. help desk fasiliteter som stilte spørsmål, treningsfiler som kan lastes ned, samt instruksjoner sjekke IP-adresser og så videre vil også være tilgjengelig i nær fremtid på vår hjemmeside www.jasatama.net er tilgjengelig 24 timer i døgnet. Takk for oppmerksomheten og samarbeid i utnyttelsen av fasilitetene Direktoratets eJournal generalsekretær Higher Education dette.
Anmeldelser