Når du selger en immateriell tjeneste snarere enn et produkt, din potensielle kunden virkelig trenger å ta ditt ord på at du vil levere hva du sier du vilje. Det er en reell troshandling, spesielt hvis du bare starter ut i virksomheten. En måte å hjelpe potensielle kunder føler seg mer komfortabel er gjennom bruk av attester.
Så hvordan får du disse, og så hvordan kan du best kan bruke dem?
Utfordringen er at mens mange av kundene ville være villig til å gi deg en anbefaling hvis du spør dem, hvis du ikke gjør det opplyse dem om hvilken type vurdering du ønsker, vil du ofte ende opp med attester som beskriver tjenesten levering, snarere enn den forvandlingen de fikk fra å jobbe med deg. Mens det er veldig deilig at kundene dine sende deg e-post priste hva en flott person du er, er de ikke gode markedsføringsverktøy.
Så her er hva du må gjøre for å få god kvalitet "make-over" attester
Først kontakte dine "beste" kunder -. hvis du arbeider business-to-business som konsulent, eller hvis du er en coach, så vil de være de som fulgte gjennom og fikk resultater. Hvis du arbeider business-to-consumer, kan dine beste kunder være de som kommer tilbake til deg regelmessig og sender deg henvisninger. Be dem om å gi deg tilbakemelding for å hjelpe deg utvikle din tjeneste og gjøre det enda bedre for fremtidige kunder.
Fortell dem at du er ute etter tilbakemelding på verdien de fikk fra å samarbeide med deg, og gi noen retningslinjer i form av setninger for å være ferdig. For eksempel:
'Før jeg jobbet med xxx jeg følte /sliter med /engstelig om ... Mens jeg jobbet med dem jeg innså /mottatt ..., og dette hjalp meg til ... Min råd til alle andre som ønsker å .... er .... '
Hvis du arbeider med en bedrift, kan du tilby en link til deres hjemmeside som et insentiv til å returnere en vurdering, hvis du arbeider direkte med forbrukerne, så kan du gi en liten gave.
Målet for attester i en rekke formater. Skriftlig, lyd og video
Nå må du gå offentlig med attester! Dette er ikke tiden for å være sjenert. Sett dem på nettstedet ditt, din salg sider (rett ovenfor "Kjøp nå" knapper) og sosiale medier. Gode attester er som gull for din virksomhet, og kan godt være den siste push som overbeviser noen til å trykke som "kjøp nå" -knappen eller plukke opp telefonen for å gjøre en avtale. De har mer troverdighet enn reklame, som de blir sett på som objektiv.
Så komme inn i vanen med å be om, og deretter bruke dine att