Ved hjelp av et svar senter kan spare en bedrift 20-25% ved å øke effektiviteten. 2. Dine samtaler vil ikke bli besvart måten din bedrift ønsker de skal være. Et svar sentrum ansatte vil være høyt utdannet for å svare på samtaler i henhold til selskapets regler. Deres informasjon vil bli tilpasset til din bedrift, og de ansatte vil vite hvordan det skal håndteres og hvilke tiltak bør iverksettes. 3. Min selskapet vil ikke få riktig tilbakemelding på hvem som ringer. Svar sentrene tilbyr konsolidert rapportering.
De kan analysere din fører, og rapportere informasjonen tilbake til et selskap for nøyaktig informasjon om hvem som ringer, og selv komme med forslag om hvordan du kan forbedre. Kjenne dine kunders behov og mønstre settes til økte inntekter. 4. Phone dekning er viktig, men et svar senteret kan ikke svare på e-post. I denne elektroniske tidsalderen, er e-post vanligvis den viktigste formen for kommunikasjon i virksomheten. Svar sentre har nå muligheten til en levende person svare e-post når du ikke kan. Svar sentre tilbyr også tjenester av tekstmelding og faks svare. 5.
Et svar Senteret kan ikke imøtekomme mine tospråklige kunder. Svar sentrene tilbyr tospråklig kundeservice, svartjeneste, og meldingstjenester. Med økningen i den spansktalende befolkningen, har det blitt en nødvendighet for å kommunisere effektivt med dem. 6. Et svar sentrum kan ikke effektivt håndtere nødanrop. En meldingssentralen kan sette opp øker prosedyrer som vil raskt få hastemeldinger til nødvendig person i staben din. Det er en tilpasset fremgangsmåte som sikrer at alle anrop er mottatt. 7. Svar sentre er beryktet for inkonsekvent kvalitet.
I det siste har callsentre vært kjent for å være upersonlig og uinformerte. I dag, svar sentre er en sømløs utvidelse av virksomheten, og deres ansatte er opplært til å hjelpe din bedrift lykkes. De er opplært til å formidle din bilde av kvalitet service.8. Svar cent