The ny kapital vil tillate Seattle-baserte HyperQuality å øke kapasiteten på sitt, India, Haryana oppfyllelse anlegget, som i dag har 450 ansatte, og å utvide selskapets amerikanske markedsføringstiltak som det er rettet mot Fortune 1000 companies.HyperQuality finansdirektør Carol Criner sier selskapet begynte pengeinnsamling for dagens runde i august, og smalere fokus ganske raskt før du lukker runden Dec. 12.
Hun sa HyperQuality vurdert å bringe inn en østkysten eller europeisk investor å utvide regionale forretningsforbindelser, men til slutt valgte å ta på lokal investorIgnition Partners for å dra nytte av mer hands-on forretning og teknologi expertise.The Avtalen setter en post-money verdivurdering av $ 34 millioner på selskapet, opp 50% fra HyperQuality sin $ 5.500.000 SeriesA runde juni 2005, og er posisjonert som selskapets endelige private runde.
HyperQuality overvåker telefon, e-post og chat interaksjoner for kunder, inkludert AOL LLC, Allconnect, Carlson Leisure Travel Services, Covad Communications, Lillian Vernon Corp og Time Warner Cable Inc., som bruker sine tjenester for å forbedre ytelsen til mer enn 35.600 agenter fra 136 callsentre. CEO Howard Lee sa den nye finansieringen vil gi selskapets ressurser ikke bare å øke nivået på tjenesten det gir, men å presentere produkter og teknologi som vil ha en innvirkning på bransjen i årene som come.
Michael Song, en partner med Rustic Canyon , sa HyperQuality hadde bygget sin kjerneteknologi og etablerte en håndfull tidlige kunder ved tidspunktet for den første investeringen runde, men at den siste runden gjenspeiler dens suksess i å bygge sin outsourcet modell. Han sa Rustic Canyon hadde erfaring med offshore outsourcing fra sin investering i bedriften offentlig- handles PeopleSupport Inc. i Los Angeles, og hadde vært ute på teknologi i kvalitetssikring området.
"Kvalitet beregninger blir stadig viktigere med outsourcing, særlig offshore, og vi var ikke å se at det ble adressert, "Song sa. "De