Cell Phone Services: Bangladesh Perspective- Del II

ranse vil stimulere innovasjon, ikke minst gjennom anvendelse av ny og forbedret teknologi. Kundenes behov og atferd utvikler seg, også, som svar på endrede demografi og verdier, samt nye alternativer. Både enkeltvis og i kombinasjon, vil denne utviklingen krever ledere av organisasjoner å fokusere sterkere på markedsføringsstrategi.

Yield Management: ".

selge riktig kapasitet til de riktige kundene til riktig pris"

En vanlig definisjon av Yield Management er anvendelsen av informasjonssystemer og prisstrategier til ¹²

Selskapets overskudd er i stor grad avhengig av optimal bruk av tjenesten kapasitet innen en fastsatt tid, ellers blir en flyktig produkter hovedstedene er bortkastet; betyr sakker akterut i konkurransen og likviditetsproblem mens flere investeringer som trengs for å takle den nye teknologien og markedsekspansjon og segmentering.

Med andre ord, "en time er ikke en time" når det kommer til kundens preferanser eller kapasitetsstyring. Mens du snakker om Bangladesh perspektiv Mobiltelefon selskaper faktisk håndtere de fire 'C er av lett bedervelige tjeneste:

Kalender: Projisering av Kundens bruk;

Klokke: Tiden på tjenestene som tilbys, Anmeldelser

Kapasitet: Kapasiteten på selskapet til å tjene,

Pris: Prisen for å bli belastet fra kunder. Å blande opp disse fire C-er er veldig nøye håndteres for å skabb femte 'C', Kundenes behov, på en slik måte som å maksimere lønnsomheten.

De viktigste spørsmålene er som er tjenesteleverandører. De store er foreigners- den andre viktigste fenomen av denne virksomheten er at hovedsteder ikke er brakt i utenlandsk utlandet heller de lokale bankene porividing dem lån. Den vanskelige delen av denne virksomheten er anybody /utenlandske investorer kan ta bort fortjeneste eller inntekter fra Bangladesh som, og når de vil ha det til. I Bangladesh nå mobiltelefoner brukere nummerert som ikke mindre enn 2,00,00,000 og vokser hver dag. Kostnaden er 25% av de totale inntektene, dvs.

netto resultat etter skatt 75% etter fradrag alle utgifter (Oppgitte på BTV viser kalt "Lal Golap ', april 2006). Situasjonen for kapital ut og virkningen av mobiltelefoner sektor i den nasjonale økonomien er godt oppfattet

Anbefalinger:.

For å oppnå rettferdig og omfattende kundeservice følgende anbefalinger kan bli prøvd på, f.eks, etter

i) Rekruttering of Human Resource Manager på en skikkelig måte, dvs. HRM personell må forstå den utenat hva kun