ii) Trening bør formidles til resepsjonen og spesielt feilsøkings om kundeservice.
iii) Personell som er involvert i kundeservice bør observeres og skikkelig tilbakemeldingssystem fra kunder bør innføres.
iv) Kundenes klager bør bli overvåket av den høyere myndighet tid til annen for å sjekke om riktige tjenestene er utført.
v) Total kvalitetsledelse og Selskapets mål innen kundebehandling på ingen måte skal være oversett eller tatt som sekundære oppgaver.
vi) egnethetsprøve mot kundeservice bør undersøkes igjen og igjen bare utdanning og jobberfaring av de ansatte og ansattes er aldri nok til å tilfredsstille en kundens behov.
vii) «Det er kunder som gjør de ansatte som skal betales ikke bare deres jobs'- skal forstås utenat ikke for moro skyld WOM (Jungeltelegrafen) .
viii) «Hver enkelt kunde er en VIP -.
hans /hennes tilfredsstillelse virkelig matters'- dette er det viktigste budskapet at hver enkelt medarbeider og ansatt bør huske, og bryr seg om det
Konklusjon:
Mobiltelefon tjenesten sektor går gjennom en revolusjonær endring, som dramatisk påvirker måten vi lever og arbeider i Bangladesh. Nye verdiøkende tjenester blir stadig lansert for å tilfredsstille de eksisterende behov og for å møte behov som ikke engang kjente. Ikke engang et tiår siden folk i Bangladesh forventet et personlig behov for en mobiltelefon. I dag er mange av oss føler at vi ikke kan klare seg uten det.
Selv om størrelsen på selskapene varierer fra ett til et annet kvaliteten på tjenesten til å bli tilbudt har vært så konkurransedyktige som noensinne. Dilemmaet mellom service kapasitet, lønnsomhet og servicekvalitet forbli være kjernen i den kritiske mix som de Mobiltelefon selskaper har fortsatt å gripe i mange år framover. Selskapet (e) bedre trenger mix ville være i glans i markedet for Cell telefontjenester. Regjeringen likevel har en stor og fremst rolle å spille i dette feltet. Det er verdt å nevne at monopol på Govt.
Virksomheten er gått ut til private utenlandske sektorer som investerer utelukkende for profitt. Realkapital og reinvestering ikke er deres mål (Hvorfor skal det være!), Og heller ikke kundeservice snarere enn å lage kort sikt super profitt. Vanstyre av telefon og Telegraph sektorer, er mangel på godt styresett årsakene. Heller ikke spørre utenlandske investeringer govt. skal selge aksjer i markedet, slik at kapitalen kan oppnås og offen