Oppnå Consumer Satisfaction - Nøkkelen til Organisasjons Prosperity Part-II
Hvordan Consumer Satisfaction Bidra til Organizational Prosperity
Det er allment innrømmet at den langsiktige organisasjons velstand er det ønskede målet? av et foretak. Dersom en bedrift er å sikre fortsatt velstand, må den være i stand til å oppnå forventet nivå av produktivitet og lønnsomhet. Markedsføringen ytelsen til et firma har en viktig bærende på sin produktivitet og lønnsomhet.
Åpenbart er markedsføring ytelsen til et firma i stor grad avhengig av gunstige holdning målgruppe mot en fast og sine produkter. Vi vet at forbrukerne ikke nøl med å beskytte en fast, hvis det er i stand til å gi dem ønsket tilfredsstillelse gjennom markedsføringen sin politikk. Forbruker patronization utøver gunstig innvirkning på salgsutviklingen av et firma, som er veldig avgjørende for organisatorisk lønnsomhet.
Siden organisatoriske helse er nært knyttet til sin soliditet, er det mulig for et solid selskap for å nå sine vekstmål gjennom spredning av produktet, eller økning av markedsandeler eller bruk av vertikal integrasjon strategi. Tabellen nedenfor viser forholdet mellom forbrukernes tilfredshet og organisatorisk velstand
Tabell:.
Jeg
En modell av skildrer Consumer Satisfaction som nøkkelen til organisasjons Prosperity:
Nature of Market
Viktigheten av Forbruker
Markedsføring filosofier
Satisfaction
Selgers marked
Ikke så viktig
Produksjon konsept
Produkt konsept
Selge konsept
Kjøpers marked
Svært viktig
Markedsføring konsept
Samfunnssikkerhet markedsføringskonsept
Forbrukertilfredshets elementer
Feil eller suksess i å gi
Psykologisk tilstand av forbrukernes
forbrukernes tilfredshet, etter
følelse
kvalitet tilbud
Firm unnlatelse av å sikre
Rime prissammenligning
elementer av forbruker
Forbruker misnøye
presis levering
< p> tilfredshet
Forbrukersikkerhet og velvære
Firm evne til å integrere
Etisk markedsføring
elementer av forbruker
Forbruker tilfredshet
Forbruker problemløsning
tilfredshet ordentlig
State of forbrukernes tilfredshet
Konsekvenser av forbruker
Organisasjons svikt
misnøye
tilfredshet /misnøye
velstand