Sosiale medier nettverk åpner for en unik evne til å støtte kunder, forbrukere, fans, og så videre. Denne type media lar folk holde kontakt med hverandre i sanntid. Det betyr at et selskap bruker SMM kan la sine målgrupper vite om nyheter, hendelser, salg, et cetera, som de oppstår.
Ved å dele disse tingene og urelaterte ting, selv morsomme videoer eller interessante artikler, vil folk begynne å snakke om deg; ordet sprer eksponentielt, og den type diskusjon åpenbarer seg til slutt i omsetning og resultat.
Karen Barney skrev denne artikkelen for inSegment. Hun er å anbefale inSegment e-markedsføring, Social Media Marketing Hotell og webdesign tjenester for dem som er i interesse.