Tilfredsstille din Customers

De fleste har kommet over selger prøver å "hard-selger" et produkt for dem at de kanskje eller kanskje ikke trenger. Som han ikke stiller de riktige spørsmålene for å finne ut hva hans potensielle kunder virkelig ønsker, han bruker standard salgs fraser som gjør dem tvilsomt at hans produkt som gjør dem tvilsomt at hans produkt er virkelig verdt å kjøpe. Som salgskonsulent eller leder med ansvar for et salgsteam, hva kan du gjøre for å optimalisere salgserfaring fra potensielle kunder? Nøkkelen er å omfavne et skifte -.

Fra begrensende å differensiere verdier

Begrense values

Controlling

Manipulative

Selfish

Disrespectful

Aggressive

Supplier-centric

Individualistic

Arrogant

Hvis en selger ikke har de "riktige" verdier, så uansett hva opplæring, støtte og coaching er gitt, er det liten sjanse for disse blir brukt i felt. "Levd verdier" kan uttrykkes gjennom både handling og ikke-handling. de påvirker atferden at kundene observere.

Negativ atferd kan knyttes til fire begrensende /negative verdier. Betegnelsen "begrensende" brukes som disse verdiene ikke nødvendigvis miste et salg, men de kunne. På lang sikt, hvis en selger lever disse verdiene, vil han ikke møte kundenes forventninger og dårligere

De fire grenseverdier og driverne av disse atferd er:.

egosentrisitet: Dette atferd som kan tolkes som selv interessert, arrogant, individualistisk, sta og kontrollere;

Manipulation:.

Denne atferden som kan tolkes som pushy, uekte, trykksetting, uærlig, glib og irriterende

Tilfredshet: Denne atferden som kan tolkes som selvtilfreds, uoppmerksom, likegyldig, lat og unorginal; og Selge

nærsynthet: Denne atferden som kan tolkes som reaktiv, mangler i framsyn og ansvarlighet, un-strategisk og uvitende

Skille verdier

I kontrast, forskning identifisert positive verdier, det vil si de verdier som kundene ser etter i selgere:

Proaktiv kreativitet, lidenskap, Collaboration, autentisitet, Taktfull audacity, integritet og tillit, Client-fokus, observant kommunikasjon og ledelse

Disse fire verdiene regnes som "startpunkter" for å bli den ideelle selger og inkludere de andre attributter som er nevnt ovenfor:

1.

Client-fokus-Dette driver atferd som kan bli sett på som interessert, undersøke, kunnskapsrik, engasjert , lidenskapelig, ansvarlig og imøtekommende