" Informasjon utgitt av NAD viser at 96 av de 100 ledende annonsører har deltatt frivillig i NAD gjennomgang process-- som enten annonsører eller complainants.The NAD evaluerer alle klager mottatt. Hvis det kommer til at en annonse bryter gode annonsepraksis eller inneholder usannheter eller unøyaktigheter, prøver NAD å overtale annonsøren å endre eller slippe annonsen. Hvis annonsøren og NAD ikke kan komme til enighet på dette nivået, kan enten anke saken til National Advertising Review Board (NARB).
Et panel trukket fra sytti-medlem NARB fungerer som en lagmannsretten på dette stadiet, og et offentlig medlem sitter på hver omtale panel.The NARB medlemmer ansatt i et selskap som produserer eller selger produktet blir behandlet eller et konkurrerende produkt kan ikke tjene på en anmeldelse panel. Tilsvarende er annonsører som representerer et konkurrerende produkt diskvalifisert fra å tjene på en slik gjennomgang panels.Figure 8.1 detaljer gjennomgangen og klageprosessen. Merk at dersom saken ikke kan løses ved NARB panel og annonsøren, kan saken henvises til FTC for videre oppfølging.
Næringen ville helt klart foretrekker å løse sine egne forskjeller og svare på forbrukernes misnøye uten offentlige inngrep. Faktisk ble NAD og NARB opprettet for å hindre restriktiv lovgivning. Bare 3 prosent av de 3200 sakene anmeldt i denne prosessen siden NAD grunnleggelsen i 1971 har blitt videresendt til FT