Mer enn 30% av landets BNP er gjort her, gjør opp for nesten 50% av veksten i inntjeningen. Det har også en tett bestand, 18,648 personer per kvadratkilometer er dermed om lag 72 ganger folketrygdens tetthet på 260, noe som betyr at selskapene har mer å velge mellom. Så hvorfor er utenlandske outsourcing selskaper å sette opp callsentre i Cebu? Siden Manila er den politiske og økonomiske sentrum av Filippinene forvandler en svakhet av byen. Bedrifter dont nøyaktig finne Manilas mediebilde fristende.
Virksomheter legger opp sine callsentre i Cebu for å holde seg borte fra den økonomiske og politiske kaoset som er Manila. Regjeringen, klar over dette, har gjort grep for å overføre noe av sin politiske makt utenfor Manila ved å sette opp en tilstedeværelse i Cebu, dvs. den Malacaang Palace of Cebu, offisielt gjør Cebu det politiske sentrum for Visayas og Mindanao-regionen. Til tross for at en mindre befolkningstetthet, Cebu-provinsen, med sine 6 byer, hadde samlet befolkning på 3,1, den største blant landets 79 provinser.
Dessuten har Metro Manila en av de mest forurensede luften i landet på 66 mikrogram partikler per kubikkmeter sammenlignet med Cebu Citys 45.Traffic syltetøy er også en annen ting som byen er beryktet for. En tur som skulle ta 20 minutter vil vare en time eller mer, spesielt i rushtiden, noe som sjelden forekommer i Cebu. Men hvorfor er de callsentre i Cebu? Det spørsmålet vil bli besvart av Thorton studien. Cebu dukket opp med toppkarakterer for Topp 50 Emerging Global Outsourcing Cities listen.
Listen er en vurdering av global outsourcing destinasjoner i relasjon til sine kapasiteter som tjenesteleveransesentre. Cebu by fått den høyeste totale rangeringen på forretnings medier, omfang og kvalitet av arbeidsstyrken (inkludert utdanning), utgifter, risikoprofil, infrastruktur og livskvalitet. Det var 17 callsentre eller BPO bedrifter i Cebu ved starten av 2008.Key prosesser som kundeservice, økonomi og regn