Er du ødelegge Loyalty

systemet vårt - vi gir deg 50 MB ledig data og så må du lade Og det tar 24 timer for data for å bli lastet inn på systemet vårt slik at du kan gjøre det." "Vel, det er stor - jeg trenger service nå - ikke i 24 timer "" Vel Sir det er ingenting jeg kan gjøre - dette er systemet "" Jeg bryr meg ikke om systemet ditt - jeg bare bryr seg at jeg fikk det jeg betalte for - noe som lar meg koble til nettet og arbeid, og i denne dag og alder det bør være ganske mye momentant - etter alle butikker er koblet til nettverket "" Vel, Sir som jeg har forsøkt å forklare "Og så samtalen gikk blir stadig mer opphetet.

Catch 22 gang again.Right der og da hvis jeg kunne ha tatt det modem og kastet den ut av vinduet jeg ville have.When er organisasjoner kommer til å lære at de må gjøre det enkelt å gjøre forretninger med dem. Det er så mye valg der ute - og folk kjemper for virksomheten. Så gå ut og gjøre det rette og få min lojalitet og tillit. Ikke få meg til å kjempe deg hvert steg på veien med "Vår prosess er prosessen og Sir, det er ingenting jeg kan gjøre".

Og den triste delen av dette er at i løpet av de siste ukene har vi hatt en rekke andre opplevelser som ligner på dette - store organisasjoner har bare ikke engang forsøkt å vinne vår business.And her er en contrastBarbara gikk inn i et lokale klær endring sted her . i Gordon å få et par sting benyttet i Damen var åpenbart opptatt, men så på buksene, trodde det var en ekstra maskin tilgjengelig, og sa - "Kan du ta en kopp kaffe og komme tilbake - jeg vil ha det gjort ". Og da Barbara plukket opp buksene 15 minutter senere - "No charge" med et smil Gjett hvem som kjøpte lojalitet den dagen.

Og det er minst fire forskjellige skred innen 5 minutters gange. Barbara forteller meg at hun er i ferd med å gi denne kvinnen hennes tredje nye jobb siden det incident.So hva er lærdommen for oss alle i virksomheten? Følge opp og holde på toppen av det du sier du skal gjøre. Og fremfor alt gjør det enkelt for folk å gjøre forretninger med deg. Tross alt de betaler regninger og holde dem fornøyde og kommer tilbake bare gjør god forretningssans. Anmeldelser