First la meg sette scene.It var en lang helg i juni i fjor og Barbara og jeg var ute på jakt på lysene i en av disse butikkene som er perennially "stenge ned". Det var søndag, og vi kjøpte et par (en av dem mot Barbaras bedre dømmekraft, men jeg dyttet tilfelle!) Vi fikk lysene hjemme og sikker nok, Barbara var rett (ah, da vil vi menn lære), så vi bestemte seg for å ta det tilbake neste dag og utveksling it.We'd merke til en Godfreys naboen. (For de av dere som ikke i Australia, er Godfreys en stor leverandør av støvsugere.
) Vi trengte noen vakuumposer for en gammel Wertheim som var litt medtatt etter 15 år, men fortsatt jobbet fine.So på mandag, av vi travet utvekslet lyset og gikk inn Godfreys neste door.It var bedlam - det var folk overalt. Vi søkte rundt og til slutt fant de erstatnings bags.As vi hadde nettopp flyttet inn i vårt nye hus, som hadde en åpen peis, vi trodde det ville være fint å få en rimelig kvalitet annenhånds renere å støvsuge hearth.
Looking på rengjøringsmidler, innså jeg at de var hovedsakelig billige modeller (surprise, surprise) og som en ex ingeniør, trodde de så spinkel og ville ikke sist.Jeg hadde et bilde av en Wertheim i hodet mitt. Jeg hadde hatt denne make over 20 år, og de ble ansett for å være en av de beste i verden. Jeg var sammenligne disse modellene til bildet i hodet mitt. Naturligvis, ingen av dem did.Herein ligger en grunnleggende salgsprinsipp. Omtrent 80% av tiden vi har noen form for intern representasjon (et bilde, føler etc) av hva det er vi ønsker før du går til butikken.
Hvis den eksterne ikke samsvarer med intern representasjon, vi vanligvis ikke vil kjøpe noe, og gå out.Now langs kom Carlos. Bilde en kort, tettvokst spanjolen med en jovial personality.His første ord var: "Jeg er ikke en selger - Jeg er bare en tekniker som løser disse tingene". Som en ex ingeniør, jeg umiddelbart knyttet til dette (selv om min make min bor i salg, jeg har alltid