Produktgarantier og den skruppelløse Buyers

kundene er få og langt mellom, og lett spotted.Secondly, på noen måter jeg ikke har noe imot å gi en kunde pengene sine tilbake fordi det Jeg gir i mitt produkt er år med ekte ekspertise, og jeg vet at at kompetansen ikke er gått i på full til kunden ønsker det produktet gratis. Jeg synes det er veldig vanskelig å forklare, men kan du tenke deg en situasjon i det siste hvor du har fått noe urettferdig, brukt som produkt og aldri følt nytte it.

If dette har aldri skjedd med deg, la meg si det på en annen måte, si at du ønsker å kjøpe en liten TV, og du har valget mellom å kjøpe en for $ 50 eller $ 500. Hvis $ 50 bryter ned like over første året, så bortsett fra det, og tror vel det skylder meg ingenting. Hvis derimot $ 500 TV bryter ned i samme periode, er du rett tilbake til butikken krevende tilfredshet, eller annet. Vel jeg synes at det er det samme med mine produkter, hvis noen er vil det for noe, vil jeg gi dem det vet de vil få noe fra den.

De har betalt noe, og noen ting i hjernen bestemmer seg for at siden de har betalt noe, fortjener de ingenting. Disse kundene er best igjen å straffe seg selv. Jeg kan sove lett å vite det, men kan de? Den tredje måten å holde en kunde fornøyd er å utvide, (ikke reduseres), garantiperioden. La meg forklare. Hvis du skulle kjøpe et produkt, men hadde bare en 7 dagers garanti hva ville du gjort? Du vil tilbringe de 7 dagene undersøke alle aspekter av produktet for å se om det er egnet til formålet. I utgangspunktet ville du være på jakt etter feil. Du ville vente problemer.

Men si at du var å utvide garantiperioden til 90 dager eller lengre, må kunden endre deres perspektiv på det produktet. De i utgangspunktet ikke ville være på jakt etter feil og produktet eieren er trygg i seg selv at det produktet er bra. Dette vil bli reflektert på kjøperen vite at produktet eieren er trygg nok til å utvide garantien, og dermed konkludere til kjøperen at produktet er mer enn egnet til formålet. Både da ha tillit til at det er et godt produkt. Det gjør det også vanskelig for noen å returnere et slikt produkt, med mindre sine grunner er sound.

The fjerde måte å holde en kunde fornøyd kan rynke mer drastisk og det er å gi kunden en levetid på gratis oppgraderinger. Det første du kanskje tror er at når produktet er oppgradert det er en mulighet til å selge mer til denne kunden. Vel ja og nei. Den muligheten dør eksisterer som du kunne betalt $ 50 for knyttneve produkt og si $ 60 for den andre. Du kan også si at siden du kjøpte det før