enariet, for eksempel, hvor det var et problem med levering, bør du tilby å refundere hele kostnaden for levering, pluss litt ekstra for å dekke det inntrufne. På denne måten kan du slå dine misfornøyde kunder inn i noen av de mest fornøyde de. De vil fortelle alle de vet at det var et lite problem som ikke var din feil, og de sannsynligvis klaget også strengt, men du håndtert det høflig og sendte dem en tilbakebetaling. Å ha folk vet at du svarer godt til klager er noen av de beste word-of-munn markedsføring du kan få.
Hva mer, er overraskende sannsynlig å komme tilbake og gjøre forretninger med deg igjen som kunde du behandlet godt - men, selvfølgelig, vil de være veldig irritert hvis ting ikke går bra andre gang either.However, etter å ha sagt alt dette, vil du ikke være i stand til å tilfredsstille alle hele tiden. Husk at noen ganger kan det være bedre å bare fyre kunden Anmeldelser
