En aktuell TV-show, Bar Rescue, avtaler med en konsulent besøker sviktende barer og hjelpe dem til å vinne flere kunder og bli lønnsomme igjen. Showets stjerne, Jon Taffer, har en veldig interessant måte å se på akkurat det produktet en restaurant selger. Han mener at en restaurant selger menneskelige reaksjoner: hvis du ikke reagerer på en tallerken med mat da restauranten har mislyktes. Hvis du smiler, da restauranten har lyktes. Dette er akkurat der løftet /sikker teknikk kommer for å spille.
Nøkkelen til denne tilnærmingen er akkurat hva vi har snakket om: folk vil kjøpe produktet ikke på grunn av hva det er, men snarere på grunn av hva de kan gjøre med det. De ønsker ikke å eie det - de ønsker å nyte hva de kan gjøre med det. Så hva er det du tilbyr til kundene i alle disse brosjyrer, nettsider, brosjyrer, etc. som du bruker tiden din gjør? Er det produktet og en pris? Nope, i realiteten tilbud til prospektet er fordelen at du sier at produktet kan levere. Prospektet ønsker å vite hvordan de kan få den fordelen at du lover dem at produktet vil levere.
Til syvende og sist er det hele kommer til å komme ned til et bevis på at du vil være i stand til å levere. Potensielle kunder kommer til å trenge å se bevis på at produktet kan levere på løftet om at du gjør. Dette betyr at du må bruke sertifiseringer, attester, anmeldelser, logiske argumenter, autoritative uttalelser, og garantier for å slå dine prospekter til kunder. Hva alt dette betyr for deg å ta en rask titt rundt produktledelse økosystemet, kan du finne en rekke forslag for hvordan produktsjefer kan få sine produkter lagt merke til av potensielle kunder (aka prospekter).
Hva har mangler er hvordan produktsjefer kan bidra til å snu disse utsiktene til betalende kunder. Tradisjonelt produktsjefer har lært å bruke følgende fire trinn for å tiltrekke potensielle kunder og gjøre dem om til kunder: oppmerksomhet, interesse, ønske og handlin