De fleste ansatte gå til jobben sin hverdag med den hensikt å gjøre sitt beste arbeid innen en kultur som de føler seg komfortabel å være en del av.
Men for en rekke forskjellige grunner, som kan variere fra den berettiget til det irrasjonelle, søl en ansattes misnøye, frustrasjon eller sinne over i arbeidslivet på måter som kan negativt påvirke moral og produktivitet av medarbeidere og ledelse.
Hva er den beste tilnærmingen til å ta når du arbeider med et problem ansatt?
1. Confront arbeidstakeren så snart upassende situasjonen oppstår.
Hvis du er usikker på hvordan du skal håndtere din ansatt problem fordi du trenger mer tid til å etterforske eller å tenke på konsekvensene, gjør det klart for den ansatte at du har alvorlige bekymringer om deres atferd, og at du har lyst til å møte dem å diskutere saken. Planlegge en tid til å møte med den ansatte senere på dagen eller første om morgenen.
2. Møt med din ansatt i privat. Gjøre dem oppmerksomme på atferd som du og andre har observert. Vær tydelig på hvorfor oppførselen er upassende og virkningen at atferden har på produktivitet og moral.
3.
Klart kommunisere til ansatte at problematferd må stoppe umiddelbart. Fortell dem hva de fremtidige konsekvensene vil være hvis atferden ikke endres.
4. Når det er hensiktsmessig, lytte til de ansattes perspektiv. Still spørsmål som: "Hvorfor synes du det var riktig å kjefte på kollegaen din?» Eller: «Hvorfor gjorde du ikke komme til meg hvis du var frustrert i stedet for å smelle en stol mot veggen?" Finne ut hva som er frustrerende dine ansatte kan hjelpe deg med å løse eventuelle ubegrunnede spørsmål, bekymringer eller frykt som kan ha ført til atferden.
Noen ganger din reaksjon på deres bekymringer er alt som trengs for å slå oppførsel rundt.
Basert på alvorlighetsgraden av situasjonen, kan det hende du ikke trenger å få ansattes perspektiv, og du bør raskt iverksette tiltak for å disiplinere din ansatt .
5. Hvis problemet stiger til nivået av ytterligere tiltak, la dine ansatte vet når du møter med ham eller henne at saken er alvorlig, og at du vurderer noen form for disiplinærtiltak. Dette er viktig selv om du ikke har tatt en avgjørelse ennå om hvordan man skal håndtere situasjonen.
Fortell dem at du vil komme tilbake til dem med din beslutning og deretter følge opp så raskt som mulig; ideelt sett på samme dag som møtet.
6. Etter etterforskningen, avgjøre om overtredelsen warran