Kommunisere effektivt med kundene dine

du gjøre forretninger i er ikke det primære språket, er det enda mer viktig å sørge for at kundene kan forstå deg.

Gi kundene sammenheng når forklare tekniske begreper. Noen av dine forklaringer til dine kunder kan være svært teoretisk og kan være vanskelig for kundene å forstå. For eksempel, hvis du er en advokat, og du prøver å forklare prosessen med tinglysing til dine kunder, er det mest sannsynlig utover sitt normale utvalget av erfaring og kan være vanskelig for dem å bruke det til sin spesielle situasjon. Forbedre forklaringer med eksempler og anekdoter.

Det vil hjelpe stivne diskusjonen for dine kunder.

Sett det skriftlig. En god måte å stivne kundenes forståelse av hva du forteller dem er å sette viktig informasjon i å skrive for dem. På den måten kan de sikre at det de forsto fra samtalen er egentlig hva du prøvde å si. Ikke bare vil det hjelpe kundene, det vil spare deg for tid som du ellers ville ha brukt på telefonen avklare hva du tidligere har fortalt dine kunder.

Å kommunisere effektivt med kundene er en ferdighet som kan læres og forbedres ved alle virksomheter, og det kan ha en stor innvirkning på bunnlinjen.

Anmeldelser