Nylig Sacramento Municipal Utility District forsøkt å motivere kundene ved ganske enkelt å kartlegge deres fremgang mot tjue naboer med lignende brukshistorien. Hvis du gjorde bra du fikk en smiley face og hvis du gjorde dårlig du fikk en frowney ansikt. Folk som fikk rapporten kutte bruken med 2% mer enn de som ikke gjorde det, og folk som fikk en frowney ansikt klaget. (mer her)
Enkelt, gratis uttrykksikoner ut til å øke suksessen av testen.
Hva slags uttrykks tenkning kan en liten bedrift bringe til bordet? Billig eller gratis ideer som øker kundelojalitet eller motivere kjøpsadferd?
Hvis du har mer tid enn penger, er det web-verktøy som kan være fornuftig i å hjelpe deg å bygge samfunnet belønninger i miksen. For eksempel Twitter lar deg kommunisere med kunder. Du bare registrere deg for en gratis konto (Jeg anbefaler å bruke fornavnet ditt og bedriftens navn, så det er slags personlig) og deretter invitere folk til å følge deg. Nøkkelen ting å huske, sørg for at dine tweets »er verdt å lytte også ...
og at noen nevner du faktisk ønsker rope ut. (Hvis de har en twitter-konto, gjør de)
Som du bygge en følgende er det nok av ting for deg å tweet om.
annonsere når du har donert til en lokal hendelse og oppmuntre oppmøte
gratulere en kunde på å nå trenings mål
hurrarop for din lokale skole eller lite league team < .no>
tilbyr raske rabatter og spesialtilbud
Det finnes andre nettressurser som også kan fylle denne rollen - Facebook og Myspace er førsteklasses eksempler. Få folk til å bli venner av butikken.
Du kan integrere twitter-feed og også la folk kommentere produktene og tjenestene de finnes på butikken din. Bilder av de nyeste promenadekonsert frisyrer, favoritt buketter, pics fra kunder viser frem sin nye møbler eller kjæledyr. Selv en live webcam viser i store hendelser (eller hvis du er en valp barnehage - alle disse søte valper).
Men fjesing tenkning kan gå langt utover grunnleggende elektronisk kommunikasjon.
Hva slags takk kan du legge til kunden samhandling som vil forbedre deres bilde av deg? Sjokolade mints synes å liten en token? Forskning viser at hvis du lar hver person en mint på slutten av et måltid vil vente personalets tips øke. La double og de øker mer.
Legg til en rask massasje til slutten av hårklipp? Arbeider for SportsClips og bare legger minutter på transaksjonen.
Candy fatet på renseriet? Jeg elsker bu
For nå