Ganske ofte, kunder klager over at en kassett kjøpt fra stiftene ble funnet defekt; enten det fungerte ikke i det hele tatt, vises bare noen få farger eller produsert dårlig kvalitet på utskriftene. Kunder ofte nevner i sine vurderinger at når de forsøkte å få pengene sine tilbake i retur av en defekt patron, de var betalt bare halvparten av de totale sum.Sometimes, lider en Staples kassett fra tette eller blødninger dyse, som gjør et rot av skriveren .
En kunde har skrevet i sin anmeldelse at han forsøkte å få pengene sine refundert og skal betales for å ha sin skriver renset, men veileder tydelig nektet å betale. Vanligvis er enten refusjon nektet helt eller gjort bare delvis. I tillegg er refusjon prosessen gjøres så vanskelig og langvarig at en person ville foretrekke å bo uten hans penger i stedet for å gå gjennom alle problemer. En visse kunder gjennomgang sier at han bestilte en kassett, betalte for det på nettet, men aldri mottatt it.Besides, Staples er ofte kritisert for sin svært høye priser.
Mange kunder kritisere mangelen på hjelp fra selgere mens shopping. Et stort antall kunder har hatt dårlige erfaringer med elektroniske bestillinger og deres levering. Oftest er levering av elektroniske bestillinger ikke i tide. Kunder har nevnt flere hendelser når de måtte vente i flere dager for sine bestilte varer. En bestemt kunde har skrevet i sin anmeldelse at han bestilte 400 begravelse programmet kopier som skal skrives ut på presserende basis, men ordren ble helt glemt.
Grace, en kunde fra Freeport, skriver i sin anmeldelse at On 11/25/07, jeg kjøpte turbo skatt programvare for 99,99 pluss skatt. Jeg ville ikke bruke det siden det viste seg at det var feil programvare til å begynne med. På 12/02/07, gikk jeg tilbake til butikken for å returnere dette kjøpet og kasserer nektet å godta det fordi boksen ble åpnet. Dette er bare ett av de så mange eksempler på hva slags. Likevel, en annen kunde uttrykt sin sku