En av de viktigste bekymringer om cloud computing er pålitelighet spørsmålet, og dette er absolutt en sak der når et tre faller (dvs. en driftsstans oppstår og data /tjenester /foredling kapasitet er utilgjengelig), hører alle lyden. Dessverre, bekymring over sky pålitelighet og tilgjengelighet - eller spesielt mangelen på dem når slike tilfeller oppstår - er ikke bare teoretisk. Det har vært godt omtalte utfall av mange av de mest populære offentlige nettskytjenester, inkludert Gmail og Google Apps, Apples MobileMe-tjeneste og Amazons S3 skytjeneste.
Og, som en kommentator astutely pekte ut, når skyen tjenesteavbrudd eller utilgjengelighet oppstår, "det vesentligste av risiko og skylden hvis noe går galt vil falle direkte på skuldrene av IT -. Og ikke på cloud computing tjenesteleverandører"
For privat sektor IT-ledere, det er en motvilje mot å skifte kjerne, virksomhetskritiske data lagring eller søknader til offentlige sky miljøer, selv om kostnadsbesparelser og effektivitets argumenter er det, over bekymringer om pålitelighet og sikkerhet sky tilbud.
Ta for eksempel tilfelle i Princeton, New Jersey-baserte Educational Testing Service, som forvalter SAT og andre standardiserte tester. Mens Educational Testing Service benytter programvare som en tjeneste plattformer fra Salesforce.com og andre leverandører for ikke-kjernefunksjoner, firmaets Chief Information Officer, Daniel Wakeman, nylig uttrykte sin motvilje mot å skifte datalagring og behandling for de tester seg til en sky miljø.
Dette er til tross for det faktum at på grunn av den svært sykliske natur test administrasjoner, scoring og rapportering rundt spesifikke tester tidsplaner i løpet av året, Educational Testing Service har en gjennomsnittlig server beskjeftigelsesgrad på bare rundt åtte prosent, noe som gjør firmaet en førsteklasses kandidat for å skaffe dataressurser on-demand.
Wakeman bare oppgitt at på grunn av sikkerhetsproblemer som har ennå å bli jobbet ut i det han og andre oppfatter å være en "umodent marked," Educational Testing Service vil følge utviklingen i skyen markedet og "ikke (skal) sette noe der oppe at vi virkelig bryr oss om. "
Cloud leverandører vanligvis garantere en bestemt målestokk for tilgjengeligheten av sine tjenester gjennom det som kalles serviceavtaler.
Men for all avhengigheten av tjenestenivåavtaler, er det misforståelser om hva de virkelig garantere - og hva som kan gjøres bør en sky leverandør ikke klarer å leve opp til sine løfter. I