Fikk en telefon fra Jennifer med Toshiba /Better Business Bureau. Hun har uttalt at hun ville ta seg av alt, og at hovedkortet ville bli erstattet hvis jeg sendte inn den bærbare for min kunde. Fikk en boks med en gang (to dager) fra UPS for å returnere den bærbare datamaskinen for forsendelse. Det skulle tilbake til samme sted (Louisville, Kentucky) til sin Depot Center. Vi returnerte den, ventet 8 dager, og det ble returnert. Papirene som fulgte med Toshiba laptop uttalt at hovedkortet ble erstattet, og systemet ble testet. Systemet fungerte bra for de første dagene.
Deretter begynte den slår seg av igjen. Vi vil slå den på, strømlampen vil lyse opp og skjermen var svart. Systemet nektet å støvel. Så, denne gangen tok vi det inn Micro Center og droppet det i håp om å få bedre resultater. Jeg forklarte Micro Senter hva som skjer med den bærbare, hva symptomene var. De tok det og erklærte at de ville kontakte oss. De har aldri kontaktet oss. Jeg ringte dem i dag (04/15/2010), snakket med sin serviceavdeling og ble informert om at de kjørte diagnostikk og kunne ikke finne ut hva problemet var fordi det ikke var slått på.
Jeg forklarte at serviceteknikeren hva problemet var, det var en dårlig hovedkort som måtte byttes og strømforsyningen var død. Det som forundrer meg er at jeg er en tekniker arbeidsledige i mitt felt og jeg kan diagnostisere det, men ikke reparere det fordi jeg ikke har delene, og jeg ønsker ikke å oppheve garantien, så jeg gjør det rette ved å sende den til Toshiba og serviceavdelingen hos Micro Senteret kan ikke bestemme hva som er feil, slik at de snu og sende den inn til Toshiba.
Hvordan disse menneskene har fortsatt jobber? Hvorfor kan jeg ikke ha en jobb og hvorfor kan jeg ikke jobbe der? Hvis jeg hadde en jobb med et reparasjonsverksted, ville jeg redusere nedetid fordi det ville være lett for meg å sortere ut problemer med systemene og å reparere systemene på en riktig måte, men disse selskapene vil velge menn. Jeg forstår ikke det. Jeg ville gjøre en så god jobb, om ikke bedre enn de fleste av disse menneskene som jeg kjører inn fra Toshiba og Micro Center.
Slutt resultatet? Den bærbare datamaskinen er på Toshiba reparasjonssenter i Louisville, Kentucky, venter på å bli reparert. Jeg snakket med sitt verksted og ble fortalt at laptop (selv om vi har hatt konsekvent problemer med det) ikke ville få forrang fordi det var andre før denne bærbar PC, selv om det skulle ha blitt reparert av Toshiba første gang vi sendte d