I denne delen vil jeg vise deg noen ting du kan gjøre for å finne noen problemer med din Blackberry, før du ringer teknisk støtte.Vi vil se på tilkoblingsproblemer, og hvordan du myk omstart og fabrikktilbakestilling Blackberry. Vi vil også se på hvordan du bruker Blackberry Desktop, som er et hendig verktøy som brukes til å integrere Blackberry med Windows eller Macintosh computer.First av alt, en av de tingene som virkelig irriterer meg er folk som ringer teknisk support, og har ikke prøvd noe på egen hånd først.
For Blackberry, er det en veldig enkel løsning på de fleste problemer. Er din Blackberry treg eller fryser, eller gjør noe rart? Dette betyr ikke at du har en teknisk support problemet, kan du prøve en myk restart først! Den myke restart vil løse mye av Blackberry problems.Depending etter modell av Blackberry, det er forskjellige måter å starte på nytt. På 8800-serien denne modellen, kan en omstart utføres ved å trykke og holde inne følgende tastekombinasjon: Alt + Shift + Del. Pr Research In Motion, kan eventuelle bjørnebær med et QWERTY-tastatur tilbakestilles i denne way.
Other modeller som ikke har et fullt tastatur, må du ta ut batteriet i 30 sekunder med strømmen på. Bortsett fra på modeller som har et SIM-kort (HSPA-nettverk). Disse modellene, bør du ikke ta ut batteriet, men gjøre en full strømmen i omtrent ett minutt.
Hvis omstart ikke fungerer, kan en tekniker be deg om å gjøre en Factory Reset eller en oppdatering enhet. Begge disse tiltakene vil kreve en enhet backup først, ellers kan du miste data. En backup krever Blackberry Desktop Software, som er en gratis nedlasting fra blackberry.com.
Once du har dette på datamaskinen, kan du gjøre mange interaksjoner mellom den mobile enheten og datamaskinen. Disse inkluderer, men ikke begrenset til, Backup, Synkroniser, oppgradering og Media Sync.Here er hva Blackberry Desktop (versjon 5.x) grensesnittet ser slik ut: Når du har Blackberry Desktop, kan du lage en sikkerhetskopi av smarttelefonen. Bare koble enheten, og velg Sikkerhetskopiering /gjenoppretting. Med Blackberry Desktop 6.x, velger du Device og deretter Backup. Jeg foreslår å gjøre en backup en gang per måned, eller more.
To sette alt tilbake på Blackberry, selvsagt velge Restore.To oppdatere enhetsprogramvaren, velger Application Loader og deretter Update Software. På Desktop 6.x, velger du Device og deretter Update.You kan også synkronisere, hvis du har en kontakt programvare på datamaskinen, for eksempel O