tivt image og omdømme for franchisegiver og den enkelte franchise. Franchisers vil være mer sannsynlig å tiltrekke potensielle franchisetakere, som de fleste av dem vil snakke med nåværende franchisetakere før en beslutning om hvilke tjen de ønsker og franchisetakere vil dra nytte av høye nivåer av forbrukernes lojalitet og tilfredshet.
