Etter å ha jobbet ut de daglige kostnadene, kan du multiplisere dette med antall dager som ble tatt opp å forsøke å løse problemet, eller ble ødelagt av sin tilstedeværelse. Dette vil gi deg en viss idé om hvor mye kompensasjon du med rimelighet kan be om fra selskapet. Hvis du trenger mer hjelp til å estimere størrelsen på erstatningen du kan ha rett til, vil din lokale borger Advice Bureau eller Consumer Direct kunne hjelpe.
Etter å ha mottatt din klage brev, bør turoperatøren svare innen 28 dager.
Hvis dette svaret ikke er tilfredsstillende - for eksempel hvis de forsøker å fob du med unnskyldninger eller de tilbyr en ussel sum - du kan svare på dem som sier at du ikke aksepterer deres respons og at hvis ikke tilstrekkelig oppløsning er presentert, vil du ta saken til voldgift eller små krav domstol. De må igjen svare innen 28 dager -.
Pågår gjort er fortsatt ikke tilfredsstillende, eller at de ikke svarer, så kan du ta klagen din videre
Til tross for at mange turoperatører vil prøve å komme seg ut av retur penger til sine kunder, spesielt i dagens økonomiske klima, de fleste av dem er medlemmer av ABTA, Travel Association, som forsøker å sikre at ferie firmaer følge strenge retningslinjer for forbrukernes tilfredshet. Du kan eskalere din klage til dem via deres hjemmeside, og de vil forsøke å løse tvisten. Hvis de ikke kan løse problemet, så saken kan bli satt opp for uavhengig voldgift eller tatt til retten.
I løpet av voldgift, vil kravet bli vurdert av en uavhengig dommer, som vil forsøke å nå et akseptabelt og rettferdig utfall. Avgjørelsen nådd under voldgift er juridisk bindende, så husk at hvis du ikke er fornøyd med voldgiftsmannens avgjørelse vil du være i stand til å forfølge søksmål.
Andre alternativer åpne for deg i stedet for voldgift inkluderer å ta saken til små krav domstol og selv får pengene tilbake fra kredittkortselskapet gjennom en § 75 krav.
Det er sjelden at du vil motta full refusjon mindre ferie var en total fiasko fra start til slutt, men forhåpentligvis med dette rådet vil du være i stand til å motta noen belønning for elendighet av en ødelagt ferie. Anmeldelser
God reisende Vaner: En Guide