I stedet for å la ham gå på det, som jeg ofte gjør, bestemte jeg meg for å spørre ham om han ikke hadde noe imot å fortelle meg hva tjenestene er det andre selskapet var tilby på en tredel av prisen vår. Gjennom at samtalen var jeg i stand til å peke ut forskjellene mellom vår service og mine konkurrenter og gi ham mer informasjon om hva som gjør våre tjenester unike. Jeg til slutt overbevist ham om at vi var riktig selskap å gå med. Den Ærlighet i Persuasion Jeg har en streng No BS politikk.
Når kundene ringe og spørre om våre tjenester jeg ikke gi løfter som ikke kan holdes, og jeg la dem vite på forhånd hva situasjonen kommer til å se ut. Egentlig kan du si jeg ta tilnærming "Scottie". For de ikke-sci-fi fans, Scottie var ingeniøren på den originale Star Trek-serien. Episode etter episode foretakets motorer ville bli skadet og livene til mannskapet sto på spill. Kirk vil kalle Scottie og spør ham hvor mye tid før motorene ble fikset. Uansett hva svaret var, var død av mannskapet kommer til å resultere hvis motorene ikke ble reparert langt raskere enn Scottie estimert.
Of course, Scottie alltid kom gjennom til slutt. Jeg vil heller under-lover og over-levere enn omvendt. Jeg prøver alltid å presentere de mest sannsynlige og verst tenkelige scenarier. Dette sikrer at enhver ny klient forstår fullt ut at prosessen med optimalisering er ikke en kortsiktig, quick fix løsning, men en langsiktig investering. Hvem vet jeg har sikkert mistet ganske mange salg i løpet av årene ved å ta denne tilnærmingen, men en lykkelig klient er mye bedre å jobbe med enn en sint en. Etter Gjennom å Persuasion En stor del av vårt salgsprosessen er vår oppfølging med prospekter.
År siden jeg implementert en auto responder system for alle som fyller ut et skjema på våre nettsider. Når et skjema er sendt inn, er en umiddelbar melding sendt ut noe som indikerer at vi har mottatt informasjon. En oppfølging e-posten sendes ut en gang i uken i seks u