Noen bransjeeksperter sier at fremtiden for outsourcing ser lovende ut med tanke på den økende etterspørselen etter outsourcing tjenester. Men dette ser ikke ut til å være tilfelle i enkelte deler av verden som bransjeeksperter begynner å se ulikheter mellom tilbud og etterspørsel for profesjonelle og dyktige medarbeidere i outsourcing industrien. Basert på siste hendelsene, er det fullt mulig at outsourcing selskaper vil snart se uttømming i pool av dyktige medarbeidere og fagfolk som ville være interessert i å jobbe i outsourcing industrien.
Dette er allerede tydelig i India, og det er derfor outsourcing selskaper samt den indiske regjeringen har tatt skritt for å finne og ansette kvalifiserte og dyktige enkeltpersoner for å sikre at deres talenter ikke vil bli tømt. Som et eksempel på den nye tilbud og etterspørsel utfordring i outsourcing industri, business process outsourcing bedrifter på Filippinene tiden på jakt etter 20.000 kvalifiserte søkere til dagskift stillinger.
Det kan forventes at bortsett fra de dayshift stillingene, vil det bli flere ansatte som trengs for natt-skift jobber med tanke på at 80% av kundene til filippinske outsourcing selskaper er fra USA. Nyere forskning fra ContactBabel, en analytiker firmaet for kontaktsenteret industrien, viste at kontaktsentre vil være økende investeringer på trening og ansette nye medarbeidere. Det er ofte at HR er en av de mange funksjonene i et selskap som blir ofret når det gjelder å redusere budsjettet.
Men ifølge Steve Morrell, som er forfatter av rapporten, hva som skjer nå er faktisk det motsatte; menneskelige ressurser, opplæring inkludert, blir nå ansett som en av de viktigste prioriteringene i et selskap. Siste 18 november 2010, Sitel, en global kontaktsenter outsourcing firma, søkt hjelp fra selskapet, inContact i treningen deres agenter. Nå er agenter blir bedt om å fullføre eLearning og eCoaching kurs for dem å være i stand til å forbedre sine ferdigheter.
En annen måte å fange og opprettholde interessen blant jobbsøkere i outsourcing industrien er å vise dem at det er større fordeler og belønninger i denne bransjen. Andre outsourcing selskaper fra andre enn kontaktsenteret feltet ulike spesialiseringer planlegger lønnstillegg for å tiltrekke seg nye medarbeidere samt beholde nåværende.
Aon Hewitt, den menneskelige kapital consulting og outsourcing firmaet Aon Corporation (NYSE: AON), kunngjorde tidligere denne måneden at de vil gjennomføre lønnsøkninger som vil være høyere enn tidli