Part av årsaken til den massive mengden av e-post, sier Qualcomm ingeniør Viji Raveendran, er at hun og hennes kolleger ved Qualcomm jobber i forkant av teknologi og det er viktig for dem å være i kontakt med flere grupper i deres bransje. For eksempel, i tillegg til å være en del av et team innen Qualcomm, Viji Raveendran og andre ingeniører i selskapet få kontakt med likesinnede individer i andre selskaper og grupper med samme interesser.
Dette skjer gjennom kryss-bransjesamarbeid og standarder utviklingsorganisasjoner (SDO), som spiller en viktig rolle i å fremme teknologi gjennom å fremme interoperabilitet. Qualcomm og andre organisasjoner vanligvis overvåke flere SDOer, men bare delta aktivt i noen av dem. Dette selvfølgelig varierer over tid avhengig av interesser innenfor organization.Given denne mengden av samhandling og kommunikasjon, sier Viji Raveendran Qualcomm ingeniører stole og trives på e-post.
De vanligvis mottar hundrevis av e-poster hver dag på prosjekter de aktivt jobber med, i tillegg til dusinvis om emner av marginal betydning (eller om emner der de ikke aktivt involvert). Disse e-postene er vanligvis organisert i grupper og undergrupper for sporing formål, og blir automatisk omdirigert til bestemte mapper. De aller fleste av disse omdirigert e-postene går ulest mindre de opplysninger som er nødvendig for en gitt Qualcomm prosjekt. Ofte ingeniører kanskje ikke engang er klar over deres existence.
Regardless av deres kilde, e-post opprettholde kontinuitet i samtaler mens du holder en oversikt over alt sagt. Viji Raveendran sier dette er viktig fordi Qualcomm ingeniører er stadig multitasking. Det er ikke uvanlig for en ingeniør å bli sjonglering femten ting til enhver tid. Som et resultat, er lav prioritet e-post ofte omdirigert til mapper. Ingeniøren sannsynligvis aldri leser eller betaler oppmerksomhet til denne mappen, og er ikke engang klar over hvor mye e-post som har samlet inn i den. Men disse mappene tjener en viktig hensikt.
For eksempel når