With utviklingen innen telekommunikasjon teknologi, er det nå mulig å ha en svartjeneste kan også sette overføringen samtalen til deg etter at de har svarte det. En profesjonell Anropshåndtering Tjenesten vil avgjøre hvem som ringer behov, få avklaringer, passerer langs de riktige meldinger til rett person i din bedrift eller ta messages.A god leverandør kan selv sette opp møter og planlegge avtaler. Mange forretningsfolk vurdere operatørene på sin telefonsvarer tjeneste som en forlengelse av deres business.
Ensuring at kundene snakker med en levende person kan resultere i økt salg og bedre kundeservice satisfaction.As en bedriftseier din har du muligheten til å ansette i virksomhet for å svare på alle innkommende anrop, men dette vil kreve å legge spesialtrente ansatte lønn for å håndtere innkommende samtaler. Kontrahering en god Call Centre har fordelen av å redusere dine ansettelseskostnadene vesentlig (tusenvis av pounds!) Samtidig øke profesjonaliteten telefon answering.
HOW KAN DETTE VÆRE MULIG - lavere kostnader må bety dårligere tilbud Faktum er at besvare telefonsamtaler er CORE BUSINESS til en profesjonell telefon svartjeneste leverandør som betyr at de er spesialister besvare innkommende samtaler - de rekruttere de rette menneskene, de betaler dem mer, de får trent og veiledet ... til å ta telefonen, kan du sammenligne dette ... Til personen som normalt rekrutteres som resepsjonist for å svare på anrop. Ofte denne personen ikke har noen spesiell opplæring, er han eller hun dårlig betalt, ikke holdt opptatt nok - så kjedsomhet setter inn etc.
Legg til dette lagt ledelsen tid til å administrere denne personen, folketrygd Skatter, PAYE etc.And hva skjer når vedkommende er i permisjon eller syk? Du må rekruttere og trene en temp eller du risikere å mangler de viktige calls.Many selskaper nå outsource sine telefonsamtaler ledelse til profesjonelle telefon resepsjonister som er opplært til å forstå deres virksomhet eller som er spesialister på komponenter av den og den