3. Hva plan har du for å få deres syn på dine produkter eller tjenester? Det er viktig at du har en plan om å få kundene dine synspunkter på dine produkter og tjenester. Men det er også viktig å være ærlig om hva du skal gjøre med denne informasjonen.
Er du virkelig endre virksomheten og de tingene som kundene føler seg viktig og ikke får på en god måte? Undersøkelsene er bra, men gjennom før laget bør være tenkt. I alle spørsmål i en undersøkelse alltid du må tenke - "Hvis vi får en lav score på dette spørsmålet, er det noe vi er villige til å gjøre for å gjøre det bedre?" Hvis ikke, bør du ikke gidder å ha spørsmålet. Det er viktig å vise kundene at deres meninger betyr noe.
4. Involver kundene enda lenger En av de mest kraftfulle ting, men også mest tidkrevende, er å involvere kundene i å skape fremtiden for din bedrift .
Ofte er dette resultat i dem følelsen av at de bygget produktet og tjenestene du leverer. Det er veldig vanskelig å forlate noe som du hjalp bygge opp selv, ikke sant? Å involvere kundene kan gjøres på forskjellige måter og er svært forskjellig til forskjellige bedrifter. Dette kan bety alt fra å lage testkunder for å vurdere produkter for å skape ekspert team som oppfyller ofte for å gi sitt syn på hvordan virkeligheten er i endring i sin virksomhet og derfor for deg å handle på.
Det er viktig å dokumentere alle handlinger i ditt CRM Software.
Dette kan være små ting som "Prøvde å ringe, men ikke nå dem" til større aktiviteter. Også informasjon som om de svarte en undersøkelse du sendt ut eller om de deltok på et seminar du organisert er av stor verdi for deg å bli kjent med dine kunder.
Det er viktig å se at kundene gir du en mulighet til å utvide virksomheten din. Noen kunder kan være svært krevende og også selv skadelig for din virksomhet. Du bør ikke være redd for å la disse kundene går. De tar verdifull tid som du kan bruke på å gjøre de gode kundene fornøyde.
Informasjonen i denne artikkelen kan virke opplagt, men likevel de fleste bedrifter sliter med å følge disse punktene. De fleste bedrifter er enige om at det ville være bra å gjøre, men de mangler tid til å gjøre det. Ved å begynne å prioritere dine nåværende kunder vil de bringe stor fordel for fremtiden for bedriften din. Ben